這名監守自盜的李姓調度員，都是趁半夜同事睡覺時，先破壞分裝好的大錢袋，取出小錢袋，拿走硬幣，裝進自己的袋子，夾藏腋下離開。平均每次，身上夾著重達4公斤的啞鈴在身上，來回好幾趟，由於他動作流暢，加上背對監視器，不仔細看根本看不出來，對此，首都客運表示，未來將加強內部訓練。
大半夜，李姓調度員往大門口走，他右手自然擺動，左手卻是貼著身體，原來當時他把零錢袋、夾緊在左手腋下，似乎就怕被發現，開門時還刻意改用右手拿錢，用左手來開門，人背對監視器，動作流暢，不仔細看根本看不出他偷藏現金，而且來回好幾趟。
首都客運業者：「注意右側玻璃反射，他把疑似錢袋的東西夾在左下側。」
記者王百櫻：「司機一下班調度員就會來到車上拿專屬的鑰匙，把錢箱打，接著再把錢箱送回總公司計算金額。」
平常調度員的工作，會把錢箱內的硬幣分裝到小錢袋內，再裝到大錢袋，這回發生意外，首都客運表示，將再加強員工訓練。首都客運經理陳旗清：「這部分我想我們內部會再做加強。」
其他客運表示，不論是司機或調度員，都無法接觸到錢幣，現金一律交總公司，控管謹慎嚴格，避免員工監守自盜。要不是受害客運公司，發現帳目不對，恐怕這搬錢的手法，也不會曝光！
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