企業要永續經營除了獲利，還有無價的「信任資產」！高齡79歲的日本「經營之聖」稻盛和夫，2010年接手破產的日本航空後，讓它們從破產，轉而獲利2049億日圓，還在2012年9月重新掛牌上市。稻盛和夫的經營哲學之一就是「信任」，他說「要做好工作，就是消除工作和自己的距離」，而這「自己」指的就是良心和善念。
這是日本航空2012年的形象廣告，而這一年也是日航「起死回生」，重回東京證交所掛牌上市，股價直衝3905日圓，但其實這間公司，曾一度虧損到宣布破產。網路新聞：「被稱作JAL的這家航空公司，年前(2009年)曾破產，背負達1300億日圓的赤字。」
日本最大、全球第三，超過半世紀的日航，上萬名員工，面臨破產之際，「經營之聖」稻盛和夫成了「救世主」。
日本航空董事長稻盛和夫：「當技術或研究，朝『神級』發展時，驅使人前進的『心』，如果被污染了，把這些技術用在不好的地方，有可能為人類帶來可怕的滅亡。」
接手日航已經76歲，稻盛和夫的親友都反對，但沒有航空背景的他，還是毅然決然投入他首先改變「公司風氣」。日航員工：「身為同事，我們的共同目標，就是盡力給顧客創造最佳服務。」
稻盛和夫編寫一本「JAL手冊」，凝聚員工意識營造向心力。日航員工：「稻盛和夫說，手冊上寫的，都是平常的基本常識，但要做到盡善盡美，卻很難。」
日本航空董事長稻盛和夫：「歷史證明，那些追求暴利的人可能一時會成功，人們往往也會模仿，但這種成功絕對不會長久。」
對內團結員工，對外稻盛和夫強調「信任」，他的座右銘就是「敬天愛人」，「敬天」代表良知，「愛人」則是為他人服務，如此才能創造無價的「信任資產」。
日本航空董事長稻盛和夫：「按照良知、良心做事情，這對保持經濟的穩定增長，是非常重要的，如果一味的放縱慾望，去獲取最大利益，這樣樣去發展經濟是不行的。」
獲取市場信任，把企業倫理擺在利潤之前，對當今台灣企業來說，稻盛和夫的經營理念足為借鏡。
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