普悠瑪號要正式開進台東，以後台北到台東只需要3.5個小時，比現行的自強號快了1個小時左右，許多居民表示，以前要票都已經很難訂了，現在多了普悠瑪，票一定會更難訂，讓台東民眾抱怨，普悠瑪號根本就是看得到，吃不著。
一長聲鳴笛聲，代表普悠瑪號開進台東，歷史性的一刻，總統馬英九蒞臨現場。總統馬英九：「我覺得我今天來，看到我念茲在茲的花東鐵路電氣化能夠通車，我內心的快樂，是沒有辦法用言語來表達。」
首航通車，對東台灣來說，最大的意義就是省時跟便捷，台北到花蓮只要2個小時，台北到台東也只需要3個半小時就可以到，比現行自強號快了1個小時，台北、台東一日生活圈不是夢想，試營運前5天，也就是7月1日到7月5日，票價一律打8折，比原價便宜了100多元，這麼好康，民眾趕緊訂票，但問題來了，民眾抱怨根本訂不到票。
民眾：「更快有用嗎，要買得到票啊，所以它很快，它也很快被買完啊。」
前立委賴坤成：「一票難求現象，在暑假這個階段會更嚴重。」
真的有這麼難訂嗎？記者實際來測試看看，從上午10點進入台鐵官網，訂往台東普悠瑪號，7月1日開始訂，一直到7月13日，全部的票都已經賣完。換個方式，我們實際打到旅行社來詢問。記者：「不好意思，我想要請問一下，我想要搭那個最新的普悠瑪號到台東，還有位置嗎？」旅行社專員：「會幫你訂，可是不能跟你保證一定是普悠瑪號，因為花東的火車票，每次開放訂位，很快就被買完。」
旅行社表示，票同樣也是依照規定上網訂購，但普悠瑪很搶手，也未必能訂得到，只是旅行社的訂票經驗豐富，讓小小市民怎麼搶的過，在地居民希望政府多點配套措施，別讓普悠瑪號變成台東人看得到但卻用不到的交通工具。
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