北捷事件對社會影響很深，當時乘客誤以為自閉症男子要攻擊人，竟拿滅火器作勢回擊，還有人按求救鈕鈴呼救，現場大亂，一名高中生事後表示，自己歷經兩次捷運事件，心情還沒平復，實在太可怕，民眾也說，可以理解拿滅火器反擊的心情，因為很多人現在看到眼神詭異或是車廂內被碰撞，都會閃避，人人自危。
目擊者：「所有人就馬上往前衝，捷運進新埔站後就亂了。」
捷運站月台亂成一團，好多乘客是車一靠站，就奪門而出，慌亂中有人跌倒受傷，有人差點嚇哭。記者：「當時看到多少人在往前衝？」目擊者：「全部的人，一大堆人往這邊衝過來。」
還有一名上回目睹慘案的高中生，心想不會這麼倒楣吧，下到拔腿狂奔，原來他們搭車時，傳出車上有人行為怪怪的，疑似要攻擊。記者吳奕慧：「發現不對勁，男子趕快起身，拿著座位旁的滅火器，作勢要攻擊，另外還有一個人，按了對講機的求救鈕，現場一片混亂。」
但事後證實，有自閉傾向的男子碰撞到鄰座乘客，又無法清楚解釋，才被誤會了。民眾：「他有碰到一下子，我就會看一下，就趕快走這邊或躲到那邊，可能是緊張的關係，因為有發生(鄭捷)這個事情的話，緊張的關係才會(反擊)，像我之前很晚下班，我也有遇到怪怪的人，但也怕說(報警)誤會，所以我自己是避開。」
大部分民眾還是提心吊膽，搭捷運不太敢睡或是玩手機之外，這次反應還這麼大，突發事件防不勝防，警力巡邏站崗讓民眾安心，還有自我評量表，提供檢測自己是否在鄭捷事件後，成了創傷症候群的一員。
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