逛街遇到櫃姊擺臭臉，想必一定會讓很多人很不舒服，藝人方文琳在上週末帶著一家人到天母SOGO百貨施華洛世奇專櫃，原本想購買，但店員先是熱情招呼，方文琳說先看看，沒想到櫃姐臉臭掉頭，接著方文琳走到哪，櫃姐就拿著抹布和玻璃清潔劑，跟在後頭一噴一擦，讓方文琳氣得動怒，在自個臉書上痛批這是什麼服務態度，只是用眼睛看，也沒碰到玻璃，臉臭得像是欠你幾百萬，對此專櫃總公司態度低調，暫不對外回應。
走進這間知名「水晶品牌專櫃」，店員看到客人，熱情主動上前招呼，但上週末，就在這個地方，卻讓藝人方文琳很火大，在臉書上氣憤PO出「碰上看不起人的專櫃小姐，第一招呼，我說謝謝先看看，隔了五分鐘服務員又問，要送人還是自己用，我笑著回答，恩，先看看而已，櫃姐臉臭轉頭走人，接著就拿著抹布與玻璃清潔劑跟著我，只要我走過看過的玻璃櫃，就一噴一擦，什麼服務態度，臉臭得就像欠你幾百萬」。
TVBS深入追蹤，來到施華洛世奇專櫃，獨家找到了讓方文琳受委屈櫃姊。記者：「為什麼把人家當灰塵？這樣子。」櫃姐：「沒有啦，只是剛好我們在擦玻璃吧，可能她誤會吧。」記者：「可是臉很臭。」櫃姐：「誰擦玻璃會笑臉，會想和她(方文琳)道歉，沒關係啦，公司不追究就好了。」
明明就是這名櫃姊，第一時間被記者詢問，不敢承認，還說是誤會，當時方文琳開開心心，帶著一家人進到店裡，阿嬤和女兒就坐在椅子上休息，招呼櫃姐竟擺出臭臉，讓原本想購物的方文琳，氣得她大動肝火，一毛錢也不會掏出來。
藝人方文琳：「每個人都會碰到這種狀況啦，我覺得大部分服務員都還是滿好的，我覺得可能是女生情緒比較多，我覺得純屬個人行為啦，不關品牌。」
方文琳強調，這是櫃姊個人行為，無關品牌，只是第一時間，水晶專櫃總公司，仍沒有人出面，和方文琳致歉。記者：「為何在顧客面前這樣擦，還臉很臭？」櫃姐：「誰擦玻璃會笑臉？哈哈…。」
這樣的回應，不知道方文琳接不接受？
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