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辦一張來兩張 民眾批銀行亂發卡


發佈時間:2014/02/27 18:57

賣場用「人海策略」推聯名卡,有民眾填了一份申請書卻收到兩張卡,多出的百貨聯名卡,甚至寫錯姓名,質疑是業務為了業績擅自多辦!查證金管會,多出的信用卡其實是民眾10年前辦的,可能沒用記不得,加上補發時間點巧合才會誤會,但姓名錯誤確實是銀行核卡疏失。

穿黃背心的銀行業務在賣場推聯名卡,人海包圍戰術,攔下路過的民眾,問問要不要辦卡。賣場民眾:「核卡有甚麼優惠?」銀行業務:「卡片收到1個月內,在賣場刷1千以上,一個月內,會送200點數給你。」

先推利多,讓你停下腳步,填了辦卡資料,拍照時,碰上比較龜毛民眾,業務還是耐心十足。賣場民眾:「我都沒有打扮耶。」銀行業務:「沒關係,它照很小張,如果你不喜歡,你再傳照片給我。」

民眾一旦辦了這張賣場和銀行的聯名卡,業務瞬間就會追問。銀行業務:「本身有開車嗎?」賣場民眾:「有。」銀行業務v:「有沒有貼e-Tag?」

目的就是希望民眾能多辦幾張信用卡,就有民眾在賣場留下一份資料,事後卻收到兩張信用卡。投訴民眾:「我有改過名字,(多出來的)百貨聯名卡,是我『舊的名字』,他們的核卡都沒有經過審核嗎?就隨便發卡,我覺得這太扯了。」

更讓他不高興的是,明明5年前已經改名,這張多出來的百貨聯名卡,收件人是新名字,但信用卡上的羅馬拚音卻是舊名,質疑發卡浮濫,向金管會查證,巧的是這位民眾10年前確實有申辦百貨聯名卡,沒在使用,忘了它的存在,這回時限到了,補發卻和賣場聯名卡差不多時間到,才會引起誤會,但發卡姓名有誤,確實是銀行疏失,民眾還得自己跑一趟才能更正。

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