國內飯店業的搶客大戰，不比誰的促銷下的猛，而是在細節上下功夫，比貼心服務，有的業者紀錄房客習慣用的枕頭、喜歡看的報紙，不等客人開口，早就準備好，還有業者讓客人坐下來喝茶，辦理check in甚至在房間內也能登記入住，寧願少賺錢，要把貼心服務做到位，號稱回客率高達7成。
飯店櫃檯人員：「酒吧這邊稍坐一下好嗎？馬上請人為您服務。」
先請你坐下來喝杯茶，飯店業者討好住房客人，出新招。飯店櫃檯人員：「幫您做一下check in，方便跟您請教一張名片嗎？」
給名片就好，基本資料，姓名、電話、地址，通通不必動手寫，櫃台人員幫你代勞。飯店櫃檯人員：「在這邊幫您辦理check in。」
怕客人太累，換在房間裡，坐著辦check in也行，打破空間限制，走動式的check in服務，不讓客人在櫃檯前罰站3到5分鐘，營造一種新奇感。工作人員：「來，牛肉河粉好了。」
推薦房客去外面餐館，享受隱藏版美食，寧願少賺房客的錢，人氣牛肉河粉，每天熱賣100多碗，或許連在地人都不曉得有這一味，飯店專員跟美食家合作，把隱藏美食記在腦袋裡。飯店公關經理鄭博修：「有中式的，西式的，總共的(美食)口袋名單，至少有10家以上。」
國內飯店業搶客大戰，現在不比價格，而是在服務細節上較勁，走動式check in，搭配美食嚮導，號稱回客率提高到7成，記住客人的喜好，乳膠枕、記憶枕、羽絨枕，不能弄錯。飯店公關經理曾海淇：「一位是喜歡乳膠枕，一位是習慣記憶枕，我們就會在他入住前，先幫他準備好，如果客人在我們這邊的紀錄，是喜歡看華爾街日報的話，我們就會直接準備，這一份報紙在他房間裡面。」
習慣看哪一份報紙，早就準備好，key進電腦檔案做紀錄，9份報紙選1份放在桌上，讓客人走進房間，就能感覺貼心，藝術家設計的房卡，退房不用還可免費看展覽，業者盡一切可能討好客人，就是希望能被客人記住，期待再相見再賺一次錢。
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