越南下龍灣有海上桂林的美名，當地2千多座石灰岩小島，被列為世界遺產，為了體驗「人在畫中遊」的美景，有1千多名台灣遊客，花了5到8萬元，搭飛機、轉郵輪前往下龍灣，偏偏當地海域發生沉船事件，禁止船隻航行，他們無法上岸觀光，只能留在船上看表演，同船的香港客憤而霸船抗議，旅行社業者卻主張，沉船是不可抗力事件，退回沒搭的船票票價，台幣1500元，引發爭議。
投訴民眾劉小姐：「非常的漂亮。」
拿手機拍下美景，只能遠遠看，不能靠近，劉小姐千里迢迢，來到號稱「海上桂林」的越南下龍灣，2千多座石灰岩小島，列為世界自然遺產，抵達當天，航道上突然「有船沉了」，行程被迫取消。
投訴民眾劉小姐：「很興奮，美景就在眼前，大家也都準備好要下去(下龍灣)了，主要重點也就是在下龍灣。」
霸船香港旅客：「你騙人！你騙人！」
同行的香港旅客霸船抗議，船上還有1千多名台灣旅客，都跟劉小姐一樣，花了台幣5到8萬，先搭飛機去香港，換歌詩達郵輪，沿途停靠海南島三亞、越南哯港，最有價值的最後一站越南下龍灣，排定4個小時岸上觀光，變成「留在船上」，旅行社退還沒去搭的龍船船票，台幣1500，船公司賠償船上消費50美金，加起來大約台幣3千元，劉小姐認為，賠償不合理。
投訴民眾劉小姐：「我不要你退我1500，我再加你1500，你帶我去下龍灣玩，玩5個多鐘頭。」
旅行社表示，下龍灣港務局因為沉船事件，封鎖海域，偏偏船公司的替代方案，發揮不了作用，想用接駁船換小船去看海上桂林，單程1個多小時太危險，距離最近的停靠港，在海南島海口，這一艘維多利亞號，噸位7萬5千噸，超重，不能停靠，考量旅客安全，業者把客人留在船上，加強娛樂節目，打太極、跳探戈、寫春聯通通來，延長供餐時間。
在下龍灣航道碰上沉船事件，屬於不可抗力因素，消保官認為，業者退還節省下的船票1500元，在合理範圍，萬一變更行程，沒有取得2/3的旅客同意，就有違反定型化契約的嫌疑。
◤人氣精選文◢
