最近報紙上有一篇廣告，就是真實的感人故事，在銀行工作的商店客服人員藍之江，意外接到基隆車站的商店打來的電話，一名高齡85歲的爺爺，不小心遺失了皮夾，藍之江因為不忍老人家長途跋涉，利用了自己的休假日，跑了將近80公里，幫爺爺送回皮夾。
大大的廣告就在貼玻璃門上，甜美的笑容，頭上還有個小皇冠，女主角就是「藍之江」，擔任銀行客服人員1年多，才剛滿30歲的她，變成廣告明星，顯得很害羞，會變成廣告女主角，原來有一位高齡85歲的郭老爺爺，到基隆遊玩，不小心遺失了皮夾，藍之江接獲電話後，利用自己的休假時間，幫爺爺送回皮夾。
廣告女主角藍之江：「一般工作的流程，就是紀錄卡片沒有帶走，我們記下來有通知到持卡人，這樣就結束了，當時就想，如果是我的爺爺，我也會希望不要再讓他從台北到基隆奔波，我覺得這只是出自於一個『同理心』。」
把「顧客」當自己的家人，就算跑了將近80公里，卻讓她感到很開心，仔細看看原來工作環境裡，處處小巧思。信用卡客服部副總童惠霖：「其實我們的服務有很多是在規格以外的，把這個分享出來，才會知道原來服務不是一條線而已，而是可以跨得更高、做到更好的程度。」
繼續賣力工作，藍之江說公司很多同事也都很有愛心，她真的只是舉手之勞而已。
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