今天一架聯合航空UA-838班機要飛經東京轉往舊金山，但飛機起飛1個小時卻發現鼻輪艙門無法關閉，也無法立即排除狀況，所以緊急折返桃園機場，機上270名乘客行程大受影響。
拿出機票，上頭寫著轉機和抵達的時間，1個多小時前這飛機就已經在天上飛，但現在卻又折回到桃園機場。旅客：「機長說有一個鼻輪收起來，但門關不起來。」
一開始很多旅客在飛機上有點緊張，因為飛機下方鼻輪艙門無法關閉，也無法在空中排除狀況，所以這一架要經過東京轉往舊金山的聯合航空UA-838班機，在起飛後又飛回桃園機場，最後因為安全起見，直接取消班機。
旅客：「我們不知道下一班航班是甚麼時候，也不知道晚上要住哪裡。」
還好並沒有發生其他危險，但是旅客們都在抱怨，航空公司在當下什麼也沒有告知，左等右等，就是等不到下一步回應，好多在舊金山唸書的學生搖搖頭，都說應該是趕不上明天的開學典禮了。
旅客：「我在這裡等了很久，也沒有人幫忙，等了2個小時，我才剛拿到新登機證。」
最後航空公司只能準備免費餐券給每位旅客，協助一部分旅客轉搭其他航班前往東京，並安排剩下旅客搭乘1月4日的航班，再贈送200美元機票抵用券，旅客也只能無奈接受了。
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