刷卡消費糾紛層出不窮！一名蔡小姐日前卡片失竊，被人在新光三越盜刷4萬多塊，雖然第一時間報案，也通知百貨公司及持卡銀行，不過1個月來不聞不問，蔡小姐還調出簽帳單，質疑簽名完全不同，當時正在週年慶期間的新光三越是否為了衝業績，沒有好好審查，新光三越不願出面說明。
拿出其他信用卡，但當中額度30萬的聯邦白金卡，上個月8日不翼而飛，緊急止付，卻發現被人在新光三越盜刷，但打過去，結果卻是這樣。
蔡小姐︰「他們的客服部小姐跟我說，不可能，我們有受過很專業的訓練，我們會很詳細的對筆跡，所以應該不是我們的問題，然後他就給我一個安全人員的電話，叫我去跟安全人員聯絡看錄影帶的事。」
信誓旦旦，不過調出當天簽帳單看一看，卻和本人簽名截然不同，連後方英文字，也從括弧TYN，變成了OCSY。這樣的簽名，新光三越收了，蔡小姐忍不住質疑，當時正好是週年慶期間，新光三越是否為了衝業績，審卡鬆懈？而聯邦銀行更說要調閱錄影帶，同樣一拖就是1個月。
蔡小姐︰「很多東西都是我自己查的，然後聯邦銀行允諾我說，他會去調錄影帶來看，但是一直到11月8日，他才打電話告訴我說錄影帶已經洗掉了，可是很奇怪的是，我10月12日的時候就跟他說，我們可以去看錄影帶，我也跟新光三越都連絡好了，為什麼一直拖到11月8日才告訴我說錄影帶已經洗掉了。」
不論是警察局、新光三越，還是聯邦銀行，通通不聞不問，最後，還要求她必須支付這些款項。
不願意變成冤大頭，蔡小姐多方奔走。而詢問新光三越、聯邦銀行，對方不願多說，只表示一切都在處裡當中。
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