有乘客持悠遊卡搭公車，被站務人員要求，要到櫃檯跟其他購票乘客一起排隊，桃園一名王小姐投訴，上個月底搭乘705路公車，從高鐵桃園站到機場，明明已經出示悠遊卡，卻還是得花時間在櫃檯前排隊，業者回應，由於705路公車行駛高速公路，規定不能有站票，因此才會趁著賣票的時候，順便控管人數。
站務人員VS.民眾：「有悠遊卡嗎？上車刷哦。」
出示悠遊卡，站務人員放行讓乘客上車刷卡，這輛705路公車，往返高鐵桃園站和機場，是不少通勤族的必搭路線，再尋常不過的搭車過程，卻有乘客投訴碰到狀況。
投訴乘客：「我有把悠遊卡給他看，表示說我要刷卡，那他就跟我說刷卡也要排隊，我沒有要買票啊，我為什麼要去那個購票櫃檯排隊。」
想到當天狀況還是很生氣，上個月底，王小姐從高鐵站轉搭公車到機場，當時櫃檯上排隊買票的乘客非常多，她拿悠遊卡想直接上車卻被擋下來，站務人員要求她跟大家一起在買票櫃檯前排隊，讓她很不能接受。
投訴乘客：「那位小姐她在賣票，她就在數人頭，才會要求我們拿悠遊卡的人，跟大家一起排隊，我說你們還是可以做些改善啊，可是一樣沒有改善啊。」
遭投訴客運業者回應，由於705路公車行駛高速公路，依規定不能賣站票，為了加強控管乘客人數，才會要求拿悠遊卡的民眾也排隊，現在也有變通方式，上車前出示悠遊卡，站務員唱名通知司機，避免重新排隊的狀況再發生。
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