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〈獨家〉招客搶單!12HR送貨逾時 民批騙人

記者 許儷齡 / 攝影 鍾德榮 台北市 報導
發佈時間:2012/11/18 19:07
最後更新時間:2016/05/16 15:06

網購業者標榜免出門購物,為了搶客源,送貨時間越衝越快,最早PCHOME強打24小時送貨到府,之後MOMO購物網更力拚「12小時速達」,強調中午12點前下單,當天晚間8點就能收到物品,但有消費者投訴,她搶在中午12點前7分鐘完成訂單,結果8點遲遲等不到東西,痛批購物網廣告浮誇,對此業者回應,是因宅配寄送過程延誤時間,願意賠償100元紅利金。

打開紙盒、拿出剛買的新手機,但東西還沒啟用,就先一肚子氣,因為廖小姐在購物網上買了這款手機,一旁又紅又大的LOGO,標榜「12小時速達」,不只右邊有,網頁下方還有另一個,標榜「衝衝衝」,業者還獨創可愛卡通版,說是早上下訂單,下班輕鬆收,強調只要中午12點前訂貨,晚上8點就拿得到貨,但攤開購物明細,廖小姐搶在11點53分下單,離12點還有7分鐘,可是等半天沒到貨。

投訴人廖小姐:「11點53分的時候,我就已經先下單了,然後上面說明也有寫說,它1點多,大概1點出頭就出貨、出完貨,我晚上8點等,等不到貨。」

購物網拚速度,過去PCHOME標榜下單後24小時到貨,MOMO網也加入戰局,衝更快、強打「速達」,兩者連LOGO也有幾分相似,比一比,左邊24H拖了3條紅線,呈現速度感,右邊12H用紅色反白,紅線拉兩條,說是速度快1倍,但上方小字寫著「遲到賠100元」,消費者不領情。

廖小姐:「它標榜12個小時,就是12點以前下訂單晚上8點就到貨,我覺得這個已經很不實,而且欺騙消費者。」

業者回應,是因倉庫出貨延誤時間,願意賠償紅利金,購物網搶客源,送貨時間越縮越短,但搶到時間極限,反而把客人氣跑。

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