工作時會用到的刷子、清潔劑全都裝在謝宛鈴的拖箱裡，她說，幫人打掃，就該掃出專業，就連抹布也要專業管理。
家事管理員謝宛鈴：「不同的地方，用不同的顏色做區隔，這樣才不會混淆，因為總是有衛生的問題，所以我都會準備各種不同顏色的抹布，有紅色。」記者：「這分別代表什麼？」
家事管理員謝宛鈴：「那其實就是個人，基本我為什麼會用這種顏色，當然有一定的理由嘛，紅色，我會用在廚房，因為廚房是有火的地方。」
咖啡顏色深，用來擦窗溝的灰塵，藍色用在用水最多的浴室，抹布依顏色、區域分成5種，就是因為很多小細節，讓謝宛鈴得到客戶信任，已經是10多位員工的清潔工作室負責人，但5、6年交情的老客戶，從法國來的Bruno先生指名，只放心謝宛鈴來家裡打掃
Mr.Bruno：「很乾淨。」記者：「沒有東西被偷？」Mr.Bruno：「對。」記者：「你有被偷，被別人偷過嗎？」Mr.Bruno：「有地方有。」記者：「你有被偷過」Mr.Bruno：「不是我們，我的朋友。」
Mr.Bruno：「你可以把鑰匙都給她，她有我的鑰匙，她可以來，我們不在或去法國，或去哪個別的地方，她也可以來，我們不在，沒問題。」記者：「你要很相信她？Mr.Bruno：「對，當然。」
根據Bruno太太形容，法國人更在意小細節。Bruno太太：「我婆婆從法國來，住了大概2個月，她就跟我說，她看到謝小姐在清地毯的時候，她會把地毯先捲起來，把下面先弄乾淨，然後上面再用力的吸，那這些都很重要啊，因為這些都是細節，不是表面上吸一吸就好，因為這樣我也會做啊。」
家事管理員謝宛鈴：「不敢漏掉小地方，看重每一個別人交付的機會，還記得，剛剛開始打掃工作時，她是把死生都置之度外了，我記得那個是窗戶外面，但是它有一個平台，真的平台下面都已經沒有圍欄的，我們就是為了求到乾淨，那我們就爬上去擦，擦的時候，其實旁邊類似懸崖，因為其實就是沒有圍欄，可能隨時掉下去，其實那個時候，就是為了生活，然後就認真的去做，做好每一件事，比較不會顧忌到危險。」
那一段，拼命的日子，謝宛鈴幾乎就和站在窗外一樣，沒有退路，30歲前嫁到香港，生了2個孩子，幸福小家庭，幾年內，卻遇到先生二度失業，懷孕前謝宛鈴曾經在服裝店工作過。
家事管理員謝宛鈴：「那就是裡面的同事，其實不曉得是不是，因為我叫外地來的，台灣來的，人家就感覺你是不是來搶我的飯碗，那個態度極不友善，當然在工作的時候不友善，你臉色表示一下，我覺得還可以啦，可是用到言語的部分，其實就是沒有辦法忍受嘛，人家說話，覺得重傷你，那你覺得沒辦法忍受，後來就是因為這樣子，就沒有繼續再工作了。」
不想再回去工作，現實生活卻得面對，親戚介紹她報名香港的家事職業訓練班，結業後，謝宛鈴找到飯店的房務工作，她評估自己，當過家庭主婦，煮菜、打掃都不成問題，清潔好一間房，就有10幾塊港幣的收入，為了一家人生活，就算是當清潔工，她都得去。
家事管理員謝宛鈴：「其實我最怕就是有女生喔，可能在床上，那個好朋友來喔，弄髒那個床墊，因為整個都是一攤，那個是床墊的那個布包要整個換，因為那個不換不行，不是說擦掉就好了，那因為那種東西，客人會覺得，有那個東西在那裡會覺得很噁心，雖然都鋪起來了，看不到，但是我覺得，如果說今天是我的話，我如果睡到那種床，我會很噁心。」
最怕舖床疊被時，遇到這種情況，瘦弱的她，就得把床墊扛起來，換上新床包，第一個月的職業傷害，就是腰酸背痛。
家事管理員謝宛鈴：「觀光客他們可能會喝酒啊，喝酒然後就嘔吐啊，就整個廁所是嘔吐物，很髒，那個要處理的時候，是花滿多時間的，處理完，你還有味道啊，嘔吐物的味道，我們要到樓下去借類似芬芳劑，來把它噴，那個下去要時間啊，我上來要時間啊，那都會耽誤到我啊。」
遇到得多花時間，清理的房間，謝宛鈴都會很緊張，一方面是要趕在客人入住前準時完工，如果做得快又做得好的話，才有機會有額外收入。
家事管理員謝宛鈴：「可能是13間，還是14間，你一定要做完，基本的數一定給你的，如果說你有剩時間，他可能就會問你，這個你要不要多做，因為多做一間，就有多一間的錢，一間可能就是13元，還是17元(港幣)，太久了，我忘記了。」
有一天，謝宛鈴打掃房間時，收到大方客人留下的豐厚小費，可能上百，港幣1百元或是什麼，然後，那一天喔，就明明已經派給我了，真的，我做了，就真的有1百元，在那裡喔，後來，那個人，就是另外一個房務員，就過來說，這一間是之前誰做的，不是他做的，是可能是他的好朋友，之前誰做的，這個小費，應該是另外一個人拿的，他就把它拿走了，其實，我們做房務是這樣，今天誰做到，運氣好，那一個小費，就是我的。」
那種人在異鄉不得不低頭的感覺，又勾起謝宛鈴心酸的回憶。家事管理員謝宛鈴：「現在想起來，還是滿辛酸，反正一切都忍下來了，沒關係，就是沒關係。」記者：「就只好讓他拿走？」
家事管理員謝宛鈴：「不是在乎錢，是那種被輕視的感覺。」
10多年前的事，還是讓謝宛鈴哭了，只是那一次，她不能再選擇不做。謝宛鈴：「就是為了家人，因為我不做誰做？對啊。」記者：「那先生呢？」謝宛鈴：「他就沒有工作啊。」記者：「他有嘗試過，去找工作嗎？」
謝宛鈴：「有嘗試嗎，好像有嘗試，但是因為我覺得那就是一種心態嘛，那心態沒有辦法正確的時候，他也做不久，他也覺得，他也有去類似我們就業服務中心，但是都不適合啊，他覺得不適合，我們是覺得，有工作做就好。」
因為當了媽媽，有了家人，謝宛鈴選擇調整心態，先把自尊擺在一旁，陪先生走過失意，撐起一個家。謝宛鈴：「我是媽媽，我孩子就快沒飯吃了，我必須要去做，所以就很多事情，都忍下來，就一直做，就一直做的時候，就一直想，我要怎樣做得快又好。」
大飯店清潔工作的訓練，讓謝宛鈴學到打掃時，連一根頭髮都不能有，連抹布的毛屑也不能留，不想被當外人看不起的她努力工作，還得到拾金不昧等飯店發的獎項。
直到公婆過世，謝宛鈴夫婦帶著孩子回台灣受教育，她做過餐廳服務生，也和先生賣過紅豆餅，收入都不穩定，直到有一天，她看到家事公司的徵人傳單，又重回打掃工作，雖然有過香港大飯店工作的經歷，怕風俗民情不同，她又一邊工作，一邊重新進修，學習台灣的家事管理市場，幾年下來，業主、客戶肯定她的細心、負責、又肯做，讓謝宛鈴多了客源，有機會成立工作室，從香港房務員變成台灣女老闆。
謝宛鈴：「至少我這樣(擦)過來，我回來，我又有做事，那如果說，妳過來這樣，再回來，這個(動作)，妳又浪費妳的時間，就是我所說的，效率。」
擦玻璃，來回的手勢，要走S型，關係到工作效率，這是10多年的工作經驗，獲得客戶稱讚的細節之一，靠著這些小地方累積起來，才讓她有機會，自立門戶，現在謝宛鈴把這些教給她的員工，謝宛鈴喜歡用和她一樣，二度就業的姊妹們，那種曾經在難關煎熬的心情，她懂，她更看重的是求職者的工作態度。
謝宛鈴：「以前都是家庭主婦，那我們常常都在做這一塊，我們所想到的不是汙垢，我只想到說，做完很乾淨，客戶很高興，或者說家人覺得很高興，他們用的很舒服，你凡是要往正向想，做起來就不會覺得噁心，有汙垢我覺得不會，其實做到很乾淨，就覺得很開心，人家來用的時候就一定會很舒服。」
甚至在洗馬桶時，謝宛鈴都有避免職業傷害的姿勢，提醒員工，小心腰酸背痛，那是讓她在香港當房務時，最累的，也才能讓負擔家計的媽媽們延長職業年限。謝宛鈴：「如果說，妳蹲跪，脊椎還是直的，那就是工作的安全，還有就是妳會不會有職業病啊。」
站在同一個區域，往四周清理，小範圍擦拭物品最節省時間，也不容易腰酸背痛，但該做到的細膩，不管別人看不看得見，都要做出專業。謝宛鈴：「基本的毛巾，我們就是把它晾在中間，掛中間這個開口，左右、左右對稱。」
天花板、風扇、抽油煙機，不同部位的清潔方法，謝宛鈴把這些知識做成投影片，教育員工，希望客戶看到的是一位表現稱職又樂在工作的打掃媽媽，打從心裡尊敬這位把家打掃乾淨的家事管理員。
松山區里長蔡福來：「各位里民，大家新年快樂，今天下午2點至4點，在里活動場所，有一場教您如何快速的年終大掃除，歡迎踴躍參加。」
這也是謝宛鈴這幾年的例行公事，以家事達人的身分受邀演講，分享她的清潔知識。謝宛鈴：「(抽油煙機)可拆式的話，我們每次煮完以後，順便擦，這個油網，看到沒，把它放一個衛生紙，卡在裡面，它油汙會滴在裡面，比較不會黏在集油杯。」
願意把自己的謀生技巧都教給大家，謝宛鈴是從一個媽媽的角度去想的。謝宛鈴：「我希望大家都好，分享這一塊家事的部分，因為不是每個人都有能力去請到別人做，很多的媽媽們很想自己做，但是沒有方法做好這一塊，因為我們有到客戶家做的一些相關經驗，那我只是來分享，他們可以這樣做，把家事打理好，我們還是希望她家庭都很好。」
婆婆媽媽們總喜歡圍著她，多學些自己理家的訣竅，遇過家庭困難的她，知道一個家必須要用心來經營，即使窮困，那也不是金錢可以取代，她在一次打掃工作中，更加應證了這個看法。
謝宛鈴：「那什麼事情外傭都幫他做好，但是孩子就是失去了做家事的能力，因為都依靠人，反正有外傭幫忙，不需要自己幫忙，所以發展遲緩，我覺得就是希望在家事這一塊，很多人都可以自動自發，由媽媽來做，帶動孩子，不可以樣樣事情都交給別人做。」
謝宛鈴還是希望家庭中，要有一起做家事的家人，那也是一種維繫家人關係的管道，就像她與先生的角色互換。
謝宛鈴：「因為他成就我像女強人一樣，也要感謝他，要不然我真的要做小鳥依人的家庭主婦，他給我這個機會，或許這就是我的本性，我喜歡做女強人也不一定，他給我機會嘛，他不給我機會，我永遠也沒機會，所以都要互相感謝，我們就不要再抱怨了。」
10多年前，沒有抱怨，因為她是太太也是媽媽，為了溫飽，當了清潔工，把家計撐了下來，心裡那份對家的責任，讓謝宛鈴幫自己理好家庭困頓，也幫別人打理好家務。
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