「發現芬蘭競爭力」系列報導,今天我們要獨家帶您到芬蘭的NOKIA小鎮,這個小鎮人口只有2萬9千人,不過他們正在進行一項大計畫,從這個月開始,NOKIA這個小鎮的公家機關,通通看不到傳統的室內有線電話,公務人員全部用手機來辦公,這是全世界第一個完全以手機辦公的公家單位,他們估計,成本可以節省高達30%,究竟成效如何?記者林宏宜來自芬蘭的報導。
手機的發明,讓人與人的溝通方式,產生巨大變化,而如今這個科技品,也將改變我們的辦公室文化。
TVBS記者林宏宜:「在NOKIA的市政府辦公大樓裡,你可以看到大家,都是拿著手機在辦公,事實上,在這裡大家都已經進化到行動辦公,也因此,在這整個大樓裡,您全部看不到傳統電話。」
您的辦公室,是不是規定不准講行動電話?這裡的辦公室,卻規定只能講行動電話,不用室內電話,這是NOKIA手機的發源地,芬蘭NOKIA市政府辦公大樓,因為市長全力推動,要所有公務人員,通通只能用手機辦公。
NOKIA市市長:「這樣可以很快速、很快速的聯絡到官員。」
用手機辦公,有一個好處,那就是市民要來洽詢業務,永遠不必怕找不到承辦的官員。還有,整個市府團隊,辦事效率大為提升。
NOKIA 3G經理:「不論在哪裡,你都可以查E-MAIL,可以在移動中,不只在辦公桌前。」
像是這位先生,他要邀集一場市府會議,透過手機和電腦的串聯,大家在短短幾秒鐘內,都可以用手機,收到會議通知,很多員工都說,辦事效率,真的提高了!
NOKIA市府員工:「我到哪裡都可以用我的手機,就這麼小,我不用帶大電腦,我只要帶這個,然後就可以把我手機資訊,傳到電腦。」
您一定有疑問,大家通通拿手機來講電話,市政府的開銷,一定很大,我們要告訴您,剛剛好相反。
NOKIA市府員工:「你要了解,在芬蘭,手機的通訊費用非常低,比傳統電腦費還便宜。」
NOKIA市政府評估過,除了話費節省外,原本室內有線電話的維修費用也可以省了,民眾電話直接打到手機,總機小姐的人事成本,可以降到最低,算一算,每一年可以減少20%到30%的花費。
至於民眾打進來,只要打一般電話,就會自動轉接到手機,如此一來,市府官員,會不會忙到連吃午飯時間都沒有?NOKIA市府員工:「像我的話,我會把我的電話轉接到總機,如果有必要的話。」
這是NOKIA小鎮的大計畫,也是全球唯一,全面用手機在辦公的公家單位。
◤人氣精選文◢