世界版圖，急遽變動，開創藍海，已經成為企業發展的不二法則，來自不同產業的領袖，今天將在藍海高峰論壇中，與現場觀眾分享成功經驗，共同尋找台灣的生命力，朱博湧標竿學院院長，藍海策略台灣版主編，擁有豐富的管理顧問經驗，杜書伍聯強國際總裁，亞太地區最大3C通路商，業界推崇為「通路教父」，羅旭華新竹國際商銀副總，面對市場金控，和銀行的強大競爭，他如何以區域性銀行站穩市場，金段宇保德信人壽總經理，面對保險市場的大軍環伺，他如何保持業績的向上提升，童至祥IBM台灣區首位的女性總經理，IBM工作經驗25年，從基層做起，曾經在海內外，經歷不同的工作領域。
羅祥安巨大集團總經理，以自創品牌「捷安特」，跨足全球自行車市場龍頭，胡志強台中市長，2005年遠見雜誌評比台中市為兩岸最具競爭力城市排名第9名，而他今天將分享什麼樣的城市行銷學，今天由朱博湧博士，遠見雜誌王力行發行人，經濟日報游美月總編輯與詹怡宜一同參與盛會，尋找台灣的藍海。
TVBS主播詹怡宜：「我們電視台這麼多，我們也是不是一直都在紅海廝殺，我們要做什麼樣不一樣的節目，那我想像這樣子的節目，就是我們的藍海，那我們也在過去呢，做了很多的『發現台灣藍海』，我們也呈現了不同業界的經驗，那今天這個總結我想對TVBS的觀眾，也對我想現場在座的來賓們來說，應該是都很有意義，不過我想接下來，最重要就是因為個人，各自的體驗或是各自的，您的公司，您想要瞭解的藍海策略，我想我們今天在座的，專家還有成功的例子，歡迎大家就在現場，可以直接發問，大家午安。」
觀眾：「你好，敝姓蔡，我在公部門服務，是不是能不能給公部門的一個藍海策略？台灣公部門的藍海策略到底在哪裡？謝謝。」
標竿學院院長朱博湧：「我想公部門，其實也不見得是純然沒有去想要創新，不過像比方我去辦一個戶政，那我就覺得像在新竹辦戶政，它就非常快，然後一下開始有很多人做服務，那我想公部門開始，也會想這個問題。
我想最主要是，自我省思是非常重要，那顧客我覺得，不管是選舉或者是其他的情形，我覺得只有掌握到顧客的需求，才有辦法就是能夠延續，就像企業沒有顧客，你即使現在很大的獲利，當你顧客離開你，你就很難把他抓回來，那對於整個公部門，怎麼樣是比較會有創新，我覺得反而是，有很多東西是把它變成透明化，比方說，有些單位做的比較有效率當然我們知道，有些單位是比較沒有效率，我們可能應該要，鼓勵那些很有效率的單位。
我想在藍海策略台灣版，有講到那些比方說埔里酒廠，那我想這是江逸之寫的，江逸之跟我講，他們在訪問這些人的時候，他們其實是非常，有一點就是很無奈，因為一剛開始這個酒廠是菸酒公賣局裡面，最賺錢的公司，是專門在日據時代做給日本人，這個天皇喝的酒，紹興酒也在這裡，它有一個非常光…，就是說，過去很光榮的一個過去，結果發現他們開始，要被很多的裁員，所以這些員工，反而就非常的主動，因為他認為，就只有靠自己的努力，因為以後這東西可能會，越來越民營化，我相信有很多的單位，遲早會碰到這個問題，所以就像杜總裁講的，你要油料夠的時候，就要開始想這個問題，如果油料不夠的時候，再做這件事情，其實事實上，也很難幫某些公部門的忙，因為公部門也必須要有效率，以上簡單的回答，謝謝。」
TVBS主播詹怡宜：「謝謝朱教授，當然我想大家一般說公部門弱，民間部門強，那的確有這樣的狀況，不過也真的是從朱教授，書裡面我們也看到，其實在公部門當中，有些只是看什麼人做什麼事，是不是對的人也可能在公部門，然後我們看到，他發揮很大的效用，不過還有就是，顧客其實很多的時候在，對政府部門來說可能是選票，所以說在，可能看到的是選票的情況之下，在公部門做事情跟，可能是在私部門就是這種，私人企業，我們看到業界在做事情的，方向其實就不太一樣，我想你們就3位，可能是不是也針對，簡短的針對說，你們跟政府機關打交道，有沒有什麼樣更好的建議，從杜總裁這邊來。」
聯強國際總裁杜書伍：「我想從另外一個角度來看，這個，國家的資源OK，就是油料，所以呢，剛才我們在看，整個藍海策略裡面有加減乘除，哪些該去掉，哪些應該增加，哪些應該縮減，哪些應該擴大，這是一個你怎麼樣子在，你的資源做一個分配的一個重分配的一個情形，所以整體國家的機制，我們把我們所有的這些收進來的稅收，我們的預算，我們是不是做一個合理的分布。
那這裡面呢，就會面臨一個問題就是說，哪些單位是應該裁撤的，當我們整個來看，全世界這樣的一個世界的產業，因為政府是在，世界這個國家這個產業裡面的，那我們的定位是什麼，我們的角色是什麼，所以呢，國家的策略跟整個世界的環境，是我們要去深度的思考，而定位好了以後，我們知道我們的整個政府的組織，是應該要去提供什麼樣的功能，所以哪些呢，在整個國家的發展過程，因為時空的關係，而增設的單位，現在有沒有需要，哪些單位應該是逐漸要縮編，哪些單位呢，應該是要擴大來運作，哪些新增的又要開始，我想這是最根源的一個問題，那這樣子我們才有辦法，使得我們的資源呢，得到充分的發揮的這樣的情形。
那剛才我講說第二個，我們的困難在哪裡，這些能夠要做要找到了以後呢，我們整個公務體系的人的思維，是不是能夠隨著這樣的一個重定位而調整。
第三個是，那它的客戶是不是也能夠完全理解，而做這樣子一個調整，而接受這樣的一個調整，那這個是整個國家的領導者，他要去主持，做這樣的一個規劃的一個情形，所以我們對任何一個小東西的，改變或怎麼樣這種東西其實，可以說是都是，頭痛醫頭，腳痛醫腳，但是全盤的這個東西呢，假如說沒有這樣子，經過這種程序這樣做的話，事實上我們都是在做虛工，我們只是在耗掉我們的時間，使得我們的國家，在全世界的競爭裡面呢，我們是越來越『紅』，紅到最後我們沒有油料的時候，我們再也動不了了，所以我認為是整個國家的，策略的一個思考是一個最重要。」
TVBS主播詹怡宜：「好，我們謝謝杜總裁，我們接下來請羅總。」
新竹國際商銀副總羅旭華：「我過去1年很多次到香港，香港的公部門非常強，我上個禮拜，一個禮拜的時間在新加坡，新加坡的公部門也是以連結，以強力出名的，甚至於我個人好幾次在路上，那個計程車司機，就跟那計程車司機在，聊天的時候呢，都提到他們政府的這個，強力跟廉能，他們在今年5月還要，每個人民要退1800元的新加坡幣，3年前曾經每位新加坡人，每個新加坡人所設籍在新加坡的，每個人退2千元(新加坡幣)，因為政府賺錢，因為政府很賺錢，不只是政府公營的企業賺錢，政府本身賺錢，這讓我很感慨，我要講三點。
第一點是，我還是要鼓勵所有的公部門的朋友 尤其是，願意提出這樣的問題，這樣的省思的朋友，我覺得我很敬佩，我很開心，我哥哥是公務員，在外交部，我父親是公務員，在國防部，我自己不適合公務員生活，所以我在民間部門，我覺得第一個是，我們要有願景，如果國家這個時候的願景比較少，如果國家在民主化的過程裡面，有些顛簸，有一些思考，有一些沉淪的話沒關係，我們自己或者我們的部門，或者我們單位，可以設定自己的願景，這是我第一個建議。
第二個是，有願景是不夠的Peter Drucker，彼得杜拉克先生，已故的管理學的大師，管理學的一代大師，他提出來的MBO很好，Managing By Objective，就是目標管理非常好，可以設定一個目標，看我們是在半年之內，1年之內如何達成。
第三個是如果還是公務體系還是有一些無力感，我昨天去機場，因為我前幾天從新加坡回來，我漏了行李，我那寶貝女兒把行李漏了，結果我去拿，我11點半到這個失物招領處，明明是12點鐘才，才不應該，才可以休息的，可能休息到1點，結果我11點半去沒有人，沒有人，我們的MBO在哪裡，我這位朋友，我對你完全沒有惡意，但是我們的MBO在哪裡，我們個人的熱情在哪裡，我們服務公務人員，我們服務這國家不是要充滿熱情，充滿著熱忱，我可以為這國家做什麼，我因為住台中，所以我，常到中部的山上，我常去霧社，你知道莫那魯道，莫那魯道是抗日英雄，我們現在很少講莫那魯道，在台灣這塊土地上我們這麼愛自己的土地，我在台灣出生，這麼多人在台灣出生，我們可能很少知道，莫那魯道的事蹟，我們公部門確實要加油，莫那魯道是一位，了不起的抗日英雄，連日本人都佩服他，了不起，那我們現在公務體系，如果看起來衰弱的話，我們可不可以從設立願景，甚至於自己部門的願景，單位的願景開始，可以整個影響整個公部門。
第二個是，MBO設立一個目標管理，第三個自己充滿熱情，如果我充滿熱情，我的朋友充滿熱情，我的部門充滿熱情，謝謝。」
TVBS主播詹怡宜：「好，謝謝副總，那我們繼續再請金總經理。」
保德信人壽總經理金段宇：「我大概5年前有機會在倫敦，開國際大會的時候，那個時候剛剛卸任不久的，梅傑總理，英國總理，英國首相，他講了一個笑話，那個時候戈巴契夫，剛剛整個的蘇聯瓦解之後，那個時候很多人買一塊麵包，都是很困難的一個事情，所以呢，買麵包的一個店前面的話，基本上是真正的排長龍隊，那要買一塊麵包的話，要等個差不多是1個多小時，才能夠去買到一塊麵包，所以有一個人非常非常生氣，那這都是因為，戈巴契夫的一個問題，我把他殺了就沒事了，我最起碼為人民報過仇，所以呢你幫我看一看，我看最起來最起碼，有1個多小時還在這裡等，所以跟前面的人說，你在這裡幫我看這個位置，我殺了戈巴契夫就回來，那這個人就是大概不到30分鐘，就是衝回來了，那就是說這個，前面幫他看位置的這個人說，怎麼樣，你把戈巴契夫殺了嗎，沒有，為什麼你沒有殺呢，我告訴你，殺戈巴契夫的那個排隊，比這個還要長，所以呢，我就回來還是要排乖乖的排這裡的隊。
所以呢，我覺得這個任何一個國家，整個的一個政治環境改變的時候，我相信是整個社會環境也會改變，那這個公務的情況，我倒覺得這個整個的一個，一個環境在改變，那其他的主管機關的話，我很少有機會跟他們接觸，但是跟金管會這個保險局，我是有機會跟他們來往，但是最近金管會所採取的，滿多的一些決定，我認為是現在慢慢在改變，那現在就是說過去，完全是規範導向的這個策略，改成原則導向的，那我覺得這個是給我們，業者一個滿大的空間，那同時很多現在過去的一些，完全是所謂叫，RBC(風險基礎資本額)的這個觀念，慢慢慢慢導入到一個，這種的一個觀念，我認為現在我們，政府機關也不得不改變，因為水漲船高，因為整個社會大環境，改變的時候他們在改變。
所以我認為，現在金管會的一些可能對，各位對金管會的看法，也許不一樣，那我就是天天跟這個可以說，金管會來往的，一個業者的情況來看的話，我覺得他們現在改變，過去不敢做的一些取締的活動，他們現在也敢大膽的一個，可以說採取一些行動，那同時呢，他們也是間接的保護，我們的消費者，過去滿多的一些可以說，地下保單、境外保單，沒有登記在我們國內，主管機關的一些保單，那現在慢慢慢慢開始，真正開始取締了，所以我倒覺得現在，逐漸的轉型當中，那我認為不要整天罵他們，我認為是你要給他們鼓勵，那我認為是這個，現在我倒覺得我們過去，真正的一黨獨大的一個情況，現在慢慢改到兩黨政治，我認為這個是必經之路，所以我認為倒還好，這是我的看法。」
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