一名日籍華人，6月底搭乘遠航國內班機，控訴空服員搬行李砸到她眼睛失明！一隻左眼失明，遠航事後給了3600元，說是醫藥費，今天受傷的日籍華人跑到遠航討公道，一開口要求1500萬的賠償，但雙方協調沒有結果，因為遠航和陳情人兩方還原事發狀況，實在有落差。
左眼貼了一大塊紗布，日籍華人本間小姐，泣訴遠東航空讓她左眼失明！日籍華人本間伊都子：「眼睛看不到的時候，真的，我的心情就是不習慣，我都會哭啊。」
本間小姐指責空服員不小心讓行李打到她頭昏，還拿出機票存根聯證明，奇怪的是，事情怎麼發生的，當事人和遠航空公司說法，怎麼樣都兜不起來。
本間伊都子：「行李太大，那個架子太小，一下就衝，掉下來，我旁邊的人都叫得很大聲。」遠航人員葉哲菁：「那是(包包)在遞送過程當中去擦到臉頰，不是掉下來喔，很大落差，沒有很多人尖叫，只有她一個人，包包真的就這麼大小。」
事發第2天，本間小姐左眼腫得瘀青，事後遠航給了3,600元，說是幫忙支付第一次醫藥費，接下來，雙方對於眼睛治療結果解讀也不同。本間伊都子：「它剛好打到我太陽穴裡面，微血管全部破裂的話，整個血塊擴散了，我眼睛馬上就失明了。」
葉哲菁：「我們就帶著她到(高雄)長庚的急診室，重新做了一次眼科追蹤，醫生告訴你說黃斑部病變，是怎麼樣，怎麼樣，那個時候沒有失明喔！」
整起事情雙方認知差距過大，遠東航空決定再重新調查，釐清事情！
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