自體免疫病，是一種免疫系統失控症狀，產生異常抗體，攻擊自己體內好的細胞和器官，病徵雖然多，但卻不見得人人相同，不少病友曾經誤判，多走一大段冤枉路。如果病友們能多了解身體狀況，並和醫師保持溝通，建立互信，對於醫療或許有更多正面助益。
20多年了，龔小姐始終忘不了，那段身心折磨的日子。病發之初，手腳指尖關節僵硬疼痛，還以為只是「關節炎」。龔小姐：「就醫過程曲折，從內科看到皮膚科、血液科，又回到內科，病發到哪裡就看哪。」
這種「怪病」，是人體的免疫系統「失控」，製造不正常的自然抗體，攻擊體內的細胞和器官，最可怕的，病人發病的第一時間，很容易造成誤判。「頭痛醫頭，腳痛醫腳」，不堪回首，是絕大多數像她一樣「自體免疫」病人的共同經歷。
不過，幸好龔小姐夠在乎自己的身體狀況，夠在乎自己，icare可以啟動正確治療的ucare，才能走出病痛折磨。龔小姐：「icare不能沒有ucare，因為醫師的提醒解釋會累積成病人的知識，促進病人icare。」
就像醫生告訴病人，肺有問題，應該少抽菸，是ucare，病人聽得進去，也能身體力行，就是icare的表現。
上網用「Google」判斷自己的疾病，是很多人情急下共同的經驗，以台灣十大死因之一的「癌症」為例，在Google上可以查到1百多萬筆資料，如果再加上英文網頁，更逼近2億筆，但沒人能保證，這些網路訊息都是對的。
病人，是最了解自己的人；醫生，是能提供解決辦法的人。「溝通」和「傾聽」，換取了有「信任」的醫病關係。
可以包容病人所有恐懼不安的醫師，需要制度上的管理，連按病床鈴的小事，都是大事。護理長趙國賢：「把病人的需求當成最重要的事，立刻不是指幾秒一定到，而是給病人有被尊重照護的感覺」。
17年來，這種高規格要求從沒間斷，一來減少了不必要的醫病糾紛，二來也避免醫療資源浪費，無形中更縮短病人療養的時程。
這種「醫病互相信賴」的概念，走過病痛的龔小姐也深表贊同。龔小姐：「不主張隨便換醫生，不要進醫院向走菜市場，應該好好配合醫生，才能盡早控制病情。」
當「icare」加上「ucare」，形成「wecare」，再棘手的疑難雜症，或許都不至於無解，就看我們能不能找到「信任」的平衡點。
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