瑪迪芙面膜和粉刺水被驗出含有西藥，今天持續有消費者跑到專櫃退貨，百貨公司究竟有沒把關，他們解釋簽約時，確定對方是合格廠商，但一開始瑪迪芙只賣精油，沒有其他保養品，因此沒有要求廠商提出商品檢測報告。
瑪迪芙公司專櫃小姐，知道媒體來採訪，全部躲到旁邊，櫃位上沒有半個員工，看到這位小姐要來退貨，還偷偷地把客人帶到後面倉庫，顯然是刻意躲避拍攝，但這個時候，又有另外2位小姐，也來退貨。消費者：「會紅腫、會脫皮、會癢。」記者：「那時買很多瓶嗎？」消費者：「那時跟朋友一起買啊，就大家都買了3、4瓶吧。」
消費者擔心，擦了臉會出問題，一個上午就有5、6個客人來退貨，也有人打電話詢問。百貨公司人員：「台北有總公司你可以去退費，小姐可以跟你留個電話嗎？」
百貨公司專櫃，賣出來的保養品怎麼會被驗出含有抗生素和類固醇，百貨公司解釋，當初瑪迪芙在設櫃前，有提出營利事業證記證，確認是合格廠商，也有繳稅證明，雙方才簽約合作，合約內容規定，廠商所販售的商品，必須符合政府規定，不能販售對消費者有害的物品，如果不違反合約，百貨公司可以主動撤櫃。
但由於設櫃時，瑪迪芙只賣精油，所以沒有要求廠商提供商品檢測報告，現在面膜和粉刺水被檢驗出問題，若不是被調查局查獲，這些商品還繼續在百貨公司販賣。
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