想買車票或看電影，卻不想人擠人、費時排隊，可利用網路購票系統購買，但若買電影票，幾乎每間影城都會針對購票張數，每張加收20元手續費，消費者認為，買票之外還得多掏一筆「手續費」，有被「坑」的感覺，消保官表示，多收的這筆雲端手續費，不合理。
想搭高鐵上網訂票，超商取票省時又方便，想看電影、演唱會，在家動動手指，一樣能遠端購票，但不管在哪間影城買，購票網頁邊邊有小字提醒，手續費要另外收20元，舉例來說，5人同行訂5張，總計金額1550元，但計算欄最後還多出一筆100元的「櫃台付款手續費」。
親民黨團助理陳淑雯：「以『張數』來計算的話，我們會覺得說這個部分，對消費者權益來說，是被坑殺了。」
買越多、虧越大，網路訂電影票，手續費都以「張數」計算，對比其他購票系統，是以單筆消費紀錄加收手續費，一次不管買多少，就是30元，影城收費方式，消保官也質疑。
行政院消保處副處長吳政學：「我一直覺得說，電影院這些業者，你讓消費者用較方便的購票，你不應該從中間去取得一個利益在。」
電影族還發現，訂票後反悔，影城只退票券錢，手續費不退，消保官表示，將要求影城改善，否則吃罰單。
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