暑假到來，許多人都已經準備好攜家帶眷出國渡假，最受台灣遊客歡迎的日本東京迪士尼樂園，1年可吸引近25萬台人前往，從入園開始，從米奇造型的便當盒、限定販售的Duffy娃娃，都要讓你忍不住掏出錢包的秘密是什麼？是笑容，每個演員臉上真誠的笑容，是東京迪士尼成功的最大秘訣。
對於很多第一次到東京迪士尼樂園的遊客來說，從小出現在童話故事裡的人物，必然是吸聚視線的焦點，不過，主角並非只有你熟悉的卡通人物，因為所有你看得到的人，都是演員。
就像很容易被注意到的他，其實清潔工作只是一部分，因為和現場遊客的互動，才是他的主要工作內容，而且表演時間固定，熟門熟路的遊客還會刻意等他出現。
舞台之外的演員，像是清潔人員總在第一時間打掃，維持秩序的人員，解說活動的人員，幾乎每一位都是笑容可掬，原來，這些發自內心的微笑，都是來自東京迪士尼樂園的最大秘密。
東京迪士尼樂園台灣演員盧韻至：「因為就是，當然我們訓練的裡面的內容也有關係，我們會覺得自己是裡面一個演員，因為我們每一個區有每一個區的背景故事，那我們每一個人，都是表演那個背景故事的一個演員，那就是你會很自然地會心一笑。」
來自台灣的盧韻至，在東京迪士尼服務2年，就跟所有樂園的人一樣，他們都有屬於一個自己的角色。
記者張家齊：「很多情況下你們把自己當成童話故事角色，你是什麼角色啊？」盧韻至：「我是美國中古世紀的一個角色。」張家齊：「角色不能講？但是你自己就容易幻化在裡面。」盧韻至：「會，我們會，就是當我們來這邊的時候，只要一進到面對客人，你會很自然就會把自己轉換成那個角色，然後很自然的笑容就會出來這樣子。」
正因為每一位工作人員，都有幻化自己在故事或景點裡的意義，因此每一塊腳下的足跡和秘密，其實都在這些演員的口中，東京迪士尼樂園說，如果要當專家，第一件事，就是要發現所有演員都是主角。
盧韻至：「我是建議就是比如說，來這邊玩的客人，你不要光就是說，要做那個遊樂設施，像我們裡面比如說每一個地方它都會有，它一個小小的故事，那如果你能夠知道那些故事，其實你會玩得更開心。」
記者：「我們要怎麼知道這個故事？像諮詢你們嗎？」盧韻至：「對，也是可以，或者是說我們裡面掃地的哥哥姊姊，或者是一些指揮管理秩序的，其實你們問他們，他們都會告訴你。」
民眾：「你看，是米奇呀，躲在這裡。」
譬如說，這些隱藏在四處的米奇圖案，就需要演員給點提示，按圖索驥，如果不善加利用現場的演員，或許就會在無意間失去了一些值得回味的尋寶樂趣，而對這些演員來說，這也是一場精采互動的難忘演出。
盧韻至：「有一次台灣的客人他是坐輪椅的，然後因為他坐輪椅，他沒有辦法說常常出國，可能就是因為語言不通，有很多他想坐的設施他沒辦法坐，然後所以他就過來我們這邊，我們就是幫他安排，剛好那時候他女兒生日，然後我們還幫他女兒慶生，然後再帶他去一些他想坐的遊樂設施，他就覺得很開心這樣子，我也很開心，因為我覺得看他們感動到很想哭，其實我也很想哭。」
因此，實現一個築夢樂園，東京迪士尼的魔術，是從走進大門開始，就屬於進入魔幻世界的概念，眼前的所有人事物，都是不需理由的夢。
日本遊客鈴木女士：「這裡(迪士尼)剛蓋好的時候，前面有一個叫舞濱的車站還沒有蓋起來，所以要從比較遠的地方，搭乘接駁巴士往返這裡，那個時候相當的不方便，所以沒有這麼常來，等小孩稍微大了之後，大約快30年前那時候小孩還小，還有另外一個更小的小孩，帶他們一起過來。」
用人工體現一個共同記憶，而且是充滿歡笑的記憶，鈴木奶奶說，做家長的免不了，要一起融入故事情結，協助美夢成真，因為孩子和大人的差別，有時候往往就在於相信什麼夢想。
迪士尼演員訓練負責人友清小姐：「東京迪士尼度假區，有一個精神鼓勵制度，這個制度本身就是要互相鼓勵自己的夥伴的活動，打破上司與屬下的界線，給對方Message card，互相交換意見，可以得到周邊夥伴的認同，特別是你得到很多遊客稱讚的話，你就可以得到一個徽章。」
因此，從每一位演員身上，可以找到語言和被肯定的次數，就別在胸前，當所有人想問，到底什麼是東京迪士尼的專家玩法時，除了快速免排隊的Fastpast之外，其實專家就在每個角落。
據說東京迪士尼的清潔員，光是相機就要學上百種最流行機型的操作，幫遊客拍合照才不會一陣尷尬，彷彿在這個夢境裡，自己心中扮演的角色一旦稱職，就沒有一個工作是不起眼的了。
其實東京迪士尼也有一套額外付費的演員引導行程，也就是園內VIP行程，不僅有快速通關、全程故事解說，甚至還有隱藏版景點揭曉，只可惜引導語言只有英日韓三種，但是對於要一睹東京迪士尼秘密的遊客來說，秘密不能先說，魔術總是要自己體驗的！
下次進入夢境、體驗魔幻時，別忘了看看身邊所有的演員，或者，讓自己也成為魔術的一份子，也許，這是一場與童話故事的難忘對話。
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