又有民眾闖入高鐵軌道區，就在上午11點05分，一列高鐵628車次的北上列車，行經新竹竹北路段時，突然有男子在南下軌道旁的道旁區徘徊，列車立刻啟動緊急作業煞停，行控中心立即通知高鐵警察將男子帶離，中午12點恢復行駛，而這起意外，也造成11班列車延遲超過5分鐘。
高鐵站務人員：「有人員入侵軌道的部分，所以南北列車都會有所延誤喔。」
站務人員忙著宣導，還準備麵包、礦泉水給旅客，就在近中午時分，高鐵新竹站附近，有男子侵入軌道。旅客：「大概會多久？」高鐵站務人員：「嗯，正確時間還不能跟你保證喔。」
旅客提著行李，在高鐵車站大廳等候，站務人員也忙得不可開交，就在上午11點03分，這列北上628車次的高鐵列車，才剛出高鐵新竹站，行駛不到1公里，11點05分在犁頭山隧道附近，突然看見對向軌道的道旁區，有男子闖入，列車立即從時速120公里減速到零。
搭車民眾：「說明前後不一致，一開始說列車要檢查車頭，然後之後又說有人闖入軌道，他們說就不能退費，因為不是他們高鐵的問題。」
台灣高鐵專員徐誌鋐：「人員入侵非屬於可歸咎於高鐵公司的責任，所以在退費的部分，就沒辦法再做後續的賠償。」
根據了解，這名20多歲的男子，就是從軌道旁的土丘，翻入圍籬進入道旁區，行控中心發現後，立刻要求當時南下、北上總共6列車暫停運轉，大約中午12點恢復行駛。
高鐵強調，雖然當時車速破百，不過列車防護系統啟用自動緩慢車速，因此車上旅客不會有「急煞」的感覺，反而是造成共11輛列車，延誤超過5分鐘，而這名闖入禁區的男子，也被帶走偵訊，追查入侵高鐵軌道的原因。
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