有民眾發現，台鐵新烏日站的驗票口，沒有任何一位票務人員驗票，乘客走人工閘門，不管有沒有買車票，都不會被發現，只要在火車上，沒有遇到列車長驗票、補票，乘客很有可能成功逃票，台鐵解釋，因為新烏日站屬於高鐵轉乘站，單月運輸量高達20萬人次，但是人手嚴重不足，未來將會擴編人員，避免類似情況再度發生。
民眾手機拍下，台鐵新烏日站的驗票口，竟然沒有任何一位票務人員，有些民眾走自動閘門進入月台，不過仔細看，也有其他人走旁邊的人工驗票閘門，卻沒有半個人出來驗票，乘客提著大包、小包，大剌剌走進去，有沒有買票，根本沒人知道。
甚至是火車到站，大批乘客同時走出來，同樣有人直接穿過人工驗票閘門，沒有人管，台鐵票口出現漏洞！記者下午實際試驗，先到自動售票機買車票，走過人工驗票閘門的時候，一位台鐵志工只顧著聊天，沒查票就放行，記者順利搭上火車。
我們從新烏日站搭到大慶站，在列車上也沒有遇到驗票，出站之後利用同樣方式，搭回新烏日站，下車走到閘門口，志工早已下班，乘客自由進出。乘客：「進出就很自由啊。」記者：「怎麼說？」乘客：「就可以上車補票啊，或是不用票就可以過關。」
台鐵新烏日站站長吳萬富：「我們屬於三等站，我們這邊針對高鐵轉乘的旅客，也是滿多的，尤其像是一些行動不便的盲胞、輪椅都需要人員的協助。」
台鐵回應，新烏日站單月運量達20萬人次，卻被編為三等車站，人手嚴重不足，目前已經暫定11月份起，增加人力支援，避免驗票漏洞再度發生。
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