台北一位廖小姐，去年花了7萬多元買數位教材，給家裡的小朋友，本來說好每個月5日付1980，分期繳清，但為工作忙，5月的時候忘了繳款，不到1個月就收到簡訊和電話的催繳通知，她想說合併5、6月帳單一起付，對方不但不肯，甚至送了張通知單到廖小姐住家，說如果車子被鎖請勿私自開啟，讓廖小姐質疑，欠費不到2千，在法律上，業者能扣走她幾十萬的車嗎？
又是數位光碟、又是彩色童書，想讓孩子有更豐富的學習，廖小姐花7萬多元買這套兒童軟體，當初業務大方答應分期，每個月5日繳1980元，簽了合約後發現，繳款對象怎麼會是一家資融公司，5月份疏忽忘了繳費，馬上就被催繳。
投訴人廖小姐：「我說5月跟6月，4日之前一併繳掉，他馬上告訴我就是不行，今天一定要繳，不繳的話我就馬上叫人去收。」
電話那頭充滿恐嚇的語言，廖小姐嚇壞了，她說本來都按時付費，但因為工作忙，5月的時候欠繳，不到1個月，6月2日手機就收到簡訊，說她「分期款嚴重逾期」，6月5日對方電話催繳，口氣相當不友善，接著第2天，竟然就有自稱是法務人員的男子，送來這張通知單到廖小姐住處，上頭說她欠款是蓄意逃避，還說如果車子被上鎖，請勿私自開啟，以免觸法。
實在有點誇張，不過就是一期費用1980忘了繳，有必要扣走她幾十萬的車嗎？廖小姐：「當然是會很害怕啊，我跟他講說憑什麼來我們家收錢，就算我欠銀行也才1個月，憑什麼就來我們家收錢。」
催收業者：「那是針對有汽車機車貸款，不是針對文書教材部分。」
資融公司回應，這份文件是催繳的通用通知，對車輛上鎖，只針對車貸部分，是人員疏失忘了塗銷，抱歉造成消費者困擾，但業者如果真的因為1980元的欠款，就鎖車扣車，則涉及侵占，廖小姐心想，分期買數位教材，居然遇到類似討債公司的催收手段，早知如此，還不如一次付清。
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