趕不上高鐵，以往都會讓乘客彈性換票，改搭其他班次對號座，不過高鐵統計，遲到乘客實在太多，每個月有高達1萬5千人，換票後更佔到其他班次座位，以高鐵一列次989個位置來看，等於有15班列車白開了，因此高鐵將換票彈性縮減，沒有提前半小時辦理兌換票的話，只能夠憑車票搭乘當天其他班次自由座，或是無人座空位。
趕在最後一秒搭上高鐵，乘客抓緊時間，可不想跟荷包過不去，原來以往趕不上高鐵，票務人員會彈性換票，直接幫忙換下一班對號座，但從這個月開始，彈性縮減。
民眾：「如果是這樣的話，權益肯定受損，我覺得這樣子不好，不合理。」
民眾大喊不合理，高鐵特別貼上公告提醒，因為有越來越多的乘客更改行程，不再提前半小時到車站換票，就算錯過原班次，直接要求改票，統計下來，每個月有高達1.5萬人遲到，數量實在太高，因此針對遲到旅客，改為不能要求其他班次對號座，而是當天自由座或是無人座空位。
高鐵公關專員楊淑婷：「每天最高1300人次，以高鐵989個座位來算的話，就是一台多的列車，都是因為來不及乘車，所浪費的空位。」
嚴格執行的，還有台鐵的普悠瑪跟太魯閣號，原因是高速過彎，怕危險不賣站票，但還是有民眾為了方便或是體驗，自願站票搭乘，最高紀錄板橋到台北就開出40幾張補票單，如此一來，不僅影響其他乘客，安全也堪慮。
台鐵祭出重罰，對於違規乘客加罰票價一半，站票比例大幅減少8成，乘客要避免荷包縮水，還是得好好遵守台鐵相關規定。
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