不少人有在電視購物買過商品的經驗，台中一位陳小姐，花1萬3千多元，向森森購物買相機，當初就是看到節目上強打多送一顆原廠電池，還有原廠大腳架，才願意下單，但收到商品時，原廠電池變副廠，大腳架也沒了，陳小姐向購物台反映，但客服堅持她買的商品沒有這些贈品，讓當事人相當生氣，決定向消保官及公平會投訴。
投訴民眾陳小姐：「這是我在電視購物買的。」
陳小姐拿出森森購物寄來的相機商品，確認後發現，贈品和當初節目上講的差很大。陳小姐：「送原廠電池，但是他寄來的是副廠電池，還有他必須要送原廠大腳架，但是他沒有寄過來。」
陳小姐4月23日訂購時，特別拍下節目畫面存證，電視框上，確實寫著送大腳架，還有原廠電池，該有的贈品卻沒有，陳小姐向客服反映，結果讓她更火大。陳小姐：「他們都是說，他們還在查，到最後才告訴我說，他們已經去看過節目帶，節目帶呈現出來的，的確沒有我所說的。」
陳小姐說，當初她照著電視框上標示的編號5047600下單，但寄來的商品，編號卻是5046634，編號根本不符
投訴民眾：「5047600不會送腳架？」客服人員：「對。」投訴民眾：「畫面上還顯示說有送腳架呢。」客服人員：「當天這位主管他確實是有去調節目的內容。」
節目上標示的編號，確實是5047600，主打送大腳架和原廠電池，但客服仍堅持這組商品沒這些贈品，森森主管部門回應，這款相機，當天有2檔節目，表示會再調查釐清，但消保官表示，不論當天有幾檔節目，都應該以消費者存證的商品為主，業者理應付清贈品，否則恐怕觸犯廣告不實，可以開罰。
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