學者統計台灣的手機通信費，遠比日本和大陸要貴，但消費者可不一定有比較好的服務，立委指出現行制度，綁約又綁費率，根本是「保證業者賺到飽」，想要上網試算月租費合不合理，第一個問題要消費者回答，每月通話網內外各是多少，難度太高形同虛設，立委要求NCC責成業者改善。
不管是行動上網還是講電話，現代人不管走到哪裡，少不了一機在手，每個月都要繳的帳單，密密麻麻明細一堆，消費者很難一眼看懂，若想求助業者官網試算系統，難度有夠高。立委管碧玲vs.NCC主委石世豪：「你現在問我哪裡是網內，哪裡是網外，這叫『天曉得』這種試算方法，有沒有誠意，有沒有效率，主委，你會不會。」
立委認為現行試算方式有待改善，建議業者提供試算應用程式，但NCC認為難度太高，還得再研究，台灣門號月租費是日本的1.45倍，比大陸足足貴了6.25倍，門號綁約不管是買手機還是其他電器，都讓消費者有種吃虧感覺，原因就在現行制度，2年約一簽費率也得被綁定，不管是以秒計費還是以分計費，合約期間通通改不了。
管碧玲vs.NCC主委石世豪：「綁約期限可以長，但是不要綁我費率，為什麼，因為綁約就是『包你賺』，綁約又綁費率叫做『包你賺到飽』，我沒有理由要去幫你賺到飽。」
願意協調業者改善，但NCC也不見得有保握，因為過去費率制定總是業者說了算，想要消費者買單買的甘願點，業者得拿出誠意來。
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