平面媒體報導，一名女大學生在格子趣店鋪，買到疑似冒牌的資生堂面膜，資生堂總公司公開說明，表示該民眾買到的產品，並不是公司旗下商品，建議消費者經由正確通路來購買相關產品。
資生堂集團總監林珮玉：「這次關於在格子趣上面所販售的面膜，或者其他有關資生堂，寫著資生堂字樣的任何商品，經查證，都不是資生堂旗下的任何一款商品。」
業者表示，所有商品只會在百貨公司專櫃、特約商店，或者資生堂的網路購物來進行販售，除了這些地方，都有可能買到仿冒的，為了維護民眾權益，建議消費者經由上述通路來購買產品。
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