總統馬英九下午到新開部落勘災，才下車就遭到居民嗆聲，說總統應該留在災害應變中心指揮，下鄉不只拖慢救災速度，維安也造成警力浪費，但等了10多天，不少新開居民看見總統馬上掉淚，馬英九更是皺著眉頭向災民的握手致歉，除了向罹難者上香，連續2次行三鞠躬禮，也指示軍方加配人員和機具，務必在27日前完成新開部落挖掘大體的工作。
等了13天，總統馬英九終於踏進新開部落，才下車就被嗆聲。新開居民：「這些警察人員這麼辛苦，保護你的安全，你是國家元首，我不是不讓你來，問題是你在中央指揮中心指揮救災就好，大家不用這麼辛苦。」
當作耳邊風聽不見，繼續往前走了5、6百公尺，再也忍不住失去至親的痛，一看見總統災民情緒崩潰，也許是感受到災民的痛，馬英九眉頭深鎖，沒漏掉任何一雙需要幫助的手，又是擁抱、又是親拍，親民形象表露無遺，更沒忘記腳底下還有無辜的罹難者。六龜鄉公所人員：「一拜。」
放下身段，馬英九親自為受難者焚燒紙錢，並且行三鞠躬禮，擔心不夠周全，再次三鞠躬，這一次腰彎的更低了。總統馬英九：「向所有罹難鄉民一鞠躬，再鞠躬，三鞠躬。」
13天了，災民要的不是道歉，而是見親人一面，仔細聆聽軍方挖掘進度，馬英九定出任務時間表。總統馬英九：「今天是20日，我們希望8月27日能夠完成，我們自己要將心比心，好不好，苦民所苦，所以…。」
六龜鄉代會主席：「不要再騙了喔，再騙就沒意思，10幾天了。」馬英九：「不是啦，主席，我現在在講話，我講過了，7天一定要做好。」
要求軍方增派2倍人力，調派大型機具，怪手只進不出，能不能挽回直直落的支持度，就看27日完成大體挖掘的支票會不會兌現。
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