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【中國進行式】招攬陸客自由行 珠海探索安全路

記者 莊志偉 / 攝影 李皇龍 珠海 報導
發佈時間:2010/11/08 21:17
最後更新時間:2016/05/16 15:06

中國進行式採訪報導過很多大陸旅團到台灣的現象,但這是最傷感的一次,記者莊志偉、李皇龍去了廣東珠江,創意旅行團出發的地方。一輛沒有裝GPS的遊覽車,載著原本要踏上歸途的旅團,被帶到了想也想不到的方向。在珠江,記者挖掘出「削價競爭」到台灣的旅團,他們和日本團、香港團到台灣旅遊的經濟代價,確實偏低,但最後遭遇的意外衝擊,卻難以挽回。

◎21條命珍重 珠海響起開砲聲隆隆

珠海文體旅遊局記者會:「事發之前接到了通報,甚至得知路上已經出現坍方,當初為什麼沒有改變行程?天氣的預警事實上已經發了,但是為什麼我們很多團還是出來?」

風災期間,滯留台灣的各國旅客那麼多?為什麼偏偏被奪走生命的只有中國大陸旅客?尖銳的問題,讓珠海旅遊局官員,在記者會中,慘遭當地媒體圍剿。

南方電視台記者:「美國人待在賓館,香港人坐火車,我們中國人坐大巴,在蘇花公路上面沒命的這樣走,這對於旅遊這種規劃,是不是存在一定的考慮欠周?」珠海旅遊局長:「我覺得這個問題,可能梁局回答會比較好,我不在現場。」南方電視台記者:「你是一個旅遊方面的,我們中國的(官員)。」

◎大陸追究:削價競走「險路」 代價高

這場記者會,最後以官員招架不住媒體砲轟,草草結束,但令更多人想不透的,是這一團的領隊胡綱,因為英語流利,十多年來一直是負責歐美團的主力,帶團經驗豐富,不但經常獲獎,就連當地電視台要問旅遊安全,也是指定胡綱,為什麼出事的,偏偏就是他?

TVBS記者莊志偉:「曾經帶團到台灣多達47次,光蘇花公路就走過十多趟的胡綱,為什麼會在不對的時間,帶領團員走入險境?環環相扣的因素很多,但最關鍵的恐怕還是市場機制下,旅行業殺價競爭的結果。」

◎每天35美元 廣東來台團費對半砍

從幾個簡單的數字,就不難看出問題。依據觀光局規定,台灣旅行社承攬陸客團,每人每天不能低於60美元,但業者透露,上百家業者為了搶生意,已經砍到35美元,甚至有同行喊出30美元1天,對比香港旅客58到65美元一天,跟日本客的120元一天,確實有不小的落差。」

南方電視台記者金夢彥:「就是我們的消費習慣來講,都是要又便宜要好,就是要這樣,可能是出於這樣一種消費的心態,迫使我們的旅行團要求越來越低,我們的政府部門很多有時候,一種作風就是不作為,其實是犧牲了消費者的利益。」

◎舞台劇演員轉行帶團 台灣去不回

除了專業知,胡綱在旅行社同事心中,還有更不一樣的份量,因為曾經當過舞台劇演員,唱歌主持甚至編舞樣樣精通,所以幾乎每年公司春節晚會,他都是靈魂人物,只是這些曾經的歡笑,現在卻成為大家幾乎不敢多看一眼的殘酷影像。

拱北口岸中旅經理沈穎:「這是很大的損失,這個是不可避免的,我們的那個客人啊,知道他發生這個問題了,就找我們來查詢,他是不是還沒找到?那客人都覺得,我們客人都跟我說他們都哭了。」

拱北口岸中旅領隊陳瑾瑾:「胡綱還沒有離開我們,我們不相信這一點。」

◎一年來台灣破18萬人次 廣東最熱

旅行社說明會:「總共是203,198的團費加上5元的保險,203。」

令人驚訝的是,我們到珠海採訪這幾天,儘管台灣的搜救工作還在進行,雖然媒體上罵聲一片,但拱北口岸中旅的營業廳,卻是熱鬧依舊,照樣有人報名赴台旅行,更有人已經要聽說明會,過兩天就要去台灣。旅行社說明會:「就是說11月3日,我們上午還會有行程,用過晚餐以後我們才到機場。」

歸根究底,因為廣東本來就是大陸旅遊市場的第一大省,不但去年佔了全大陸赴台旅遊總人數的1/5,今年更預計要突破18萬人次。

拱北口岸中旅副總經理張良南:「作為珠海唯一的組團社,可能會有一些影響,但在廣州那邊的話,應該是不會有太大影響。」

沈穎:「第一,廣東人出行的慾望是比較強,真的是旅遊大省,還有一個優勢就是,我們的常態航班多,我們選擇的口岸廣州,選擇的口岸香港,選擇的口岸澳門,從3天一直到8天,常規行程都有,這種線路,那你選擇多了,客人的出行慾望就多了。」

◎便宜又大碗的台灣團 恐將成歷史

地利之便固然是一大因素,以珠海來說,跨過拱北關,對面那片幾乎看不出界線的地方,就是澳門,搭機到台灣不用2個小時,比去上海還方便;但更重要的關鍵是,身為最早改革開放的省份,30年來,廣東人不但口袋裡有錢,而且思想開放,比誰都捨得出國走走。

沈穎:「普遍來說的話,台灣旅遊社和台灣導遊的素質好,(還有兩岸)血濃於水的自己人那種感覺是很濃厚的,國內叫強買強賣啊,在台灣我覺得是沒有。」

◎「愛台灣」 5團就有1團來自廣東

儘管不幸的巧合,連續2年,台灣最嚴重的陸客旅行意外,都是廣東團,也剛好都是拱北口岸旅行社,但業者並不希望這些單一事件,打擊台灣旅遊形象。

加上大陸為了刺激旅遊經濟,2008年才把廣東列為試辦國民旅遊休閒計畫的頭號大省,甚至不惜用政策延長假期、發旅遊券等方式,鼓勵民眾出去玩,所以業者分析,短時間的議論抨擊,並不足以擊垮赴台旅遊龐大的市場動力。

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#陸客

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