台北車站不只三鐵共構，還結合美食娛樂，已經成為台北市的一大重要地標，不過對身障者和手推車民眾來說，卻不太方便；從捷運轉乘，得繞一大圈邊問邊找電梯，上去台鐵大廳1樓買票，肚子餓了要到2樓的美食廣場吃飯，在大廳裡面竟然也找不到電梯。
坐輪椅的許先生和2名朋友，要從台北捷運轉搭台鐵，但是他們沒辦法跟著大家一起走。身障人士許先生：「坐輪椅，電梯怎麼上到台鐵嗎？有沒有電梯，還是什麼(路)？」
沒有路標指引，找不到電梯，只能使勁的爬上Z字型斜坡，到了台鐵地下1樓，他們還得去1樓大廳，找站長協助買票，但是放眼望去竟然找不到電梯。台鐵服務人員：「你要先直走，然後右轉，右轉到那邊，我們有同仁在那邊，請他開門，再右轉，再右轉，裡面就有電梯往上，再右轉，裡面就有電梯往1樓。」
繞來繞去，終於在台鐵人員打開剪票口的閘門，看到身障人士通往售票處的指標，不過卻像是秘密、不開放的公務通道，相較於高鐵車站，在地下1樓的票口內，就有直達月台或者上樓的電梯，但是台鐵卻得多繞一圈路，才能找得到。
首都的交通中樞點，設計卻如此不人性化。台鐵台北工務段段長高銘壯：「可能等月台提改(整修)的時候，我們那時候也是會，再來考量來把它改善。」
除了行的問題，還有吃也不方便，要到台鐵2樓的美食廣場用餐，一般人搭手扶梯或者走樓梯都很方便，但是身障人士又再度找不到路，連大廳內也沒有指標，一問之下，才知道得先走出台北車站，再繞進鐵路管理局的辦公專用電梯，才能上樓，少數弱勢團體的權益，似乎沒被重視。
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