新北市一名男子想幫家人換新家，租屋過程卻一肚子氣。男子在租屋網看到物件，聯繫上房仲業者，對方跟他說先付訂金才好跟房東談房租，結果最後房仲沒幫忙談成折扣，男子想討回付出的5000元訂金，房仲卻不肯歸還，還說房東已經幫他裝冷氣又上油漆，不過消保官說這樣已經違反了不動產經紀人員懲戒事由，嚴重的話可以撤銷房仲的執照。
租屋民眾林先生：「如果成交的話，這筆5000元我們就不跟人家拿，當他服務費。」
2人還特別簽了所謂訂金約，沒想到事後房東不給折扣、民眾訂金也收不回來。
租屋民眾林先生：「晚上9點多10點多打給我，不好意思林先生，屋主說錢沒辦法退還給你。」
沒租到屋還討不回訂金，林姓男子向消保官投訴，才發現他們簽的約有疑慮。
主任消保官王治宇：「租金都還沒有談定那契約怎麼會有成立呢，沒有成立何來所謂訂金，比較像斡旋金，因為消費者簽的另一邊不是房東名字而是房仲的名字。」
名字若不是房東的就不是訂金，而是默訂費或斡旋費，房仲不返還就違反斡旋金性質，觸犯不動產經紀人員懲戒事由，承接房仲恐怕得被撤銷執照。
房仲：「我們現在已經在溝通當中了，我是希望這時候的你們不要再來問我們。」
現在雙方談妥訂金會退，房仲解釋本來因為房東油漆上了、冷氣裝了才會把錢扣住，但這不該算在房客身上，民眾租屋除了合約要盯大眼看，網路挑屋更新日期愈短愈好，物件夯不夯都是參考關鍵，尤其要釐清租案是屋主刊的或是會收費的仲介代理人服務。
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