台北市知名蛋糕店,遭消費者提告背信!民眾花了1萬6000元,訂購客製化蛋糕,但刷卡要取消訂單,要求店家全額退費。業者認為,包材從國外進口,顧客至少得負擔材料費和運費,總共3500元,雙方喬不攏,顧客氣得提告。根據了解,訂購蛋糕的夫妻,先生疑似還是知名的電視股票分析師。
這個月17日,一位黃姓女子到店裡訂購客製化蛋糕,刷卡下訂後,店家從國外訂購專屬包材,但隔天顧客卻說訂單取消、要求退款,但這顆蛋糕售價1萬6000元,業者要求顧客,需負擔包材、運費和人事成本3500元,但對方不滿,訂單上沒有註明這項規定,要求全額退費,雙方喬不攏,最後顧客氣的提告詐欺。
北市法務局消費者服務中心主任徐逢源:「顧客的部分,退貨的話,沒有猶豫期的試用,他可以退,但必須支付相關的費用,店家的部分也有錯。」
揚言提告的顧客,她的先生疑似是知名電視股票分析師,業者無奈,顧客要求的蛋糕規格,一年接不到一顆,這下訂單取消,包材用不到,成本全得自行吸收。消保官提醒,買賣雙方消費前得睜大眼,確認訂單內容,避免鬧出一肚子氣。
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