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百元買體驗券 民控被迫入會拒解約


發佈時間:2012/02/22 12:31
最後更新時間:2016/05/16 15:06

健身中心又傳出合約糾紛,有民眾在業務員推銷下,花100元買了2張體驗券,留下資料並簽名,沒想到卻莫名其妙加入了會員,想解約不但被拒絕,還得繳交上萬的會費,控訴健身中心設下消費陷阱,消保官則提醒,消費者要把握3天的「合約審閱期」,詳讀後再決定簽名,但業務員當時沒有提醒強調,的確有爭議。

為了尋求好體態,不少民眾選擇到健身中心,方便又健康,沒想到卻爆發消費糾紛,一名年約30歲的韓小姐,去年10月中左右,在業務員推銷下,花100元買了2張體驗券,想嘗試看看,留下身分資料,但竟然莫名其妙簽了合約書,加入了會員。投訴人韓小姐:「他是沒有跟我很詳細的說明說,我簽下的就是合約書,在我的理解下,他是說這是留下一個資料。」

強調當時業務員沒有提醒,簽的就是合約書,在看看當時文件,上頭密密麻麻一行行的文字,要看完都得花點功夫,尤其最關鍵的3天審閱期,竟然擠在最下方的條文裡,沒仔細讀,消費者很難注意到。消保官王治宇:「不得少於3天的審閱期,這是消費者的權利,千萬不要放棄了審閱期,帶回家冷靜的時候,一條一條把合約看完。」

除了3天審閱期外,合約書上也清楚寫上7天未使用健身設備,可以全額退費,但業務員推銷時沒有提醒強調,消保官表示的確有爭議,但業者強調,從頭到尾都沒收到韓小姐要解約的訊息。健身中心經理陳小姐:「韓小姐需要解約的話,在7日內都可以到現場填寫相關的表格,辦理解約退費。」

由於無法還原當時狀況,加上白紙黑字的簽名,等於韓小姐同意合約內容,雙方各執一詞,最後和解不成,恐怕只能對簿公堂。

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