高雄有位男子，去年10月到電信公司申請新門號，當時門市人員告知他想要選用699元的方案，就必須搭配申請，每個月199元的智能管家，沒想到事後收到帳單，卻意外發現，當時的門市人員竟然在沒告知的狀況下，擅自作主多申請了一組，懷疑店員擅自利用當時提供的雙證件，自己複印、申請，他跟電信公司客服投訴，沒想到得到的回應是「請你自己報警」，讓他氣炸了。
白色的監視器，裝在屋子角落，閃著紅燈，運作很正常，但范先生只要看到這台機器就很生氣。
當事人范先生：「我們當初就想說199而已還好，就沒有想太多，直到最近電信帳單寄到的時候，就調閱當時候的合約副本出來看，那才發現他偽造我們的簽名跟身分證影本，他去複印。」
會那麼氣，原因是范先生去年10月份到高雄鳳山的電信公司，新申辦門號，當時負責接待的許先生告知他，想要申辦4G高速飆網699的方案，就必須搭配申請一個月199元的全能行動管家，但他2月份收到帳單卻意外發現，門市人員當時，幫他申請了「2支行動管家」，讓他每個月又要多繳另外一筆199，懷疑當時的店長，私自複印他提供的雙證件。
當事人范先生：「這是在門市發生的，今天不可以說一句員工已經離職，就要我自己去報案。」
最讓范先生感到生氣的是，到門市申辦出了問題，打電話到電信公司客服反映，對方卻要他自己報警處理，重回門市詢問，也得到相同的回應。
電信門市人員：「請他走法律責任途徑。因為我們門市也都是依照正當的程序在做辦理。」
消費者原本以為，到直營門市申辦門號比較有保障，沒想到出了問題，電信公司卻沒在第一時間給予協助，感到很失望。向電信總公司求證，則表示需要進一步了解狀況，再主動給予協助，不會讓消費者投訴無門。
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