保險經紀業者徐采蘩,2年前從日本引進「來店型保險販售」方式,先在新竹縣竹北市開台灣第一間店試水溫,反應不錯,本月20日再開設台北店,雙北目前已有3、4間保險店鋪,拉保險店鋪化,似乎成為保險業新趨勢。
據了解,目前磊山、安統等保險經紀人公司也在台北市和新北市中和永和區開店,也有保險公司將業務員辦公室搬到一樓,兼具店面和辦公室功能,趕上這股開設店面賣保險的潮流。
▼到商店買保險,就像到超商挑物品,沒有人情壓力。記者劉峻谷/攝影
來店型保險 台灣引進日本經驗
半澤勝広指出,IRC與統一保經公司從2014年合作,統一保經總經理徐采蘩率業務員到日本進行4天3夜學習之旅,了解IRC率先在日本開店成功,獲其他保險業者跟進開店的經驗,於2015年5月在竹北市開設台灣第一間來店型保險,恭喜統一保經公司現在又開二號店。
▼保險店鋪有溫馨的相談室,讓業務員深入解顧客的需要。記者劉峻谷/攝影
到店鋪買保險 沒有人情壓力
統一保險經紀人公司總經理徐采蘩表示,IRC率先在日本開店成功後,迄今日本已經有超過2000家保險店鋪,代表日本消費者已經接受這種銷售保險保單的方式。
徐采蘩說,她參觀日本的來店型保險銷售方式,發現優點是一般人都不喜歡被推銷,到店鋪買保險沒有人情壓力,就像到超商買東西一樣把選擇權回歸消費者。她因此引進這種賣保單的方式,取店名「保險本舖」,提供顧客免費諮詢, 保險店鋪銷售十餘家保險公司的產品,可依顧客需要組合,顧客了解保單內容後沒有買也沒有關係。
▼醒吾科大財務金融系副教授呂慧芬指出,來店型銷售保單是趨勢。圖/統一經紀提供
把對的保單 賣給適合的人
醒吾科技大學財務金融系副教授呂慧芬表示,傳統銷售保單方式是保險業務員花70%時間找客戶,只有30%的時間解說保單內容或替客戶規劃保單。來店型保單銷售方式,業務員可以省下這70%的時間,專心提供各式保險內容供顧客挑選,「把對的保單,賣給適合的人」。
呂慧芬指出,來店型銷售保險方式雖然讓顧客在沒有人情壓力、可挑選喜歡商品的優點,但是要讓顧客主動踏進店裡找保險業務員詢問保單,並不是一件容易的事,要長期培養存在感和信任感,顧客才會走進店裡,所以業者要有能熬過這段過渡期的本事。
她說,這種賣保單的方式在日本已經成熟,日本經驗發現,為了要吸引30多歲的家庭婦女來店,店鋪以明亮溫馨的裝璜搭配小孩遊戲室,讓小孩可以玩,媽媽可以專心和業務員洽談。
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