【鏡傳媒報導】
每個人幾乎都有透過宅配寄送物品的經驗,但宅配在線上透過人員和汽機車運送,其流程真如廣告宣稱「小心翼翼,有如親送」、效率快速便捷?相信民眾亟欲關心自己的物件是否受到善待。
本刊透過內藏微型攝影機的包裹,針對國內4大快遞宅配系統前後進行2次測試,發現統一超商黑貓宅急便將包裹準時送達,效率上傲視同業,不過工作人員作分類時動作卻很不友善,集送貨車上卸貨經常就直接扔在地上,也不管內容物是否易碎,而且頻率相當高。
本刊執行的這項「包裹旅行」調查計畫分為2階段,第一階段於11月15日至25日間進行,記者透過中華郵政的快遞服務(台北西松郵局、台北光復郵局),先從台北寄往到高雄記者收件,隔天再將同一包裹經由統一超商黑貓宅急便(7-ELEVEN高雄誠美店)和新竹物流(全家高雄龍勝店)寄回台北。
第一階段中,除了中華郵政外通過首波測試,其餘3家物流業者…【點我看更多】
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