彰化一名媽媽遇到業務員到府推銷，愛子心切下訂了套書，套書有鑑賞期7天內可退貨，林小姐說因為附加電腦和家教，業務員承諾家教老師來過之後，可以決定要不要退，但是等到家教老師來已經1個月，過了契約的7天鑑賞期，發現套書是國中教材，孩子只有國小，要退卻退不了，他感覺誤入推銷陷阱，求助消保官。
林小姐說打開這箱書，如同掉入陷阱，當時陳姓業務員說要幫學童做智力測驗，結果是推銷套書。
投訴者林小姐：「就是一種推銷手法，我覺得也是一種陷阱，你看媽媽愛子心切。」
一套書加電腦輔助，還有2個月的家教，林小姐說，業務員口頭承諾，家教老師來過後可以決定套書留用或者退貨，不過真的要退，卻說已經過了7天鑑賞期。
投訴者林小姐：「說我7天已經過了不給我退，我說我買那麼多書，老師沒有來小朋友看得懂嗎？」
家教老師來了之後家長才發現，這是國中套書，孩子只有小學五年級，評估不適用卻退不了，業務員從此聯絡不上，電轉語音，打到公司反應只能轉達。
公司人員：「我幫你呈報上去，才能跟你說能不能聯絡到。」
套書分36期每個月付款2485，總共8940元將近9萬，對於小家庭來說負擔不輕，林小姐求助消保官。
彰化消保官簡金晃：「如果招攬人員有些別條件，你有聽到覺得喜歡的話，一定要請他載到契約裡面去。」
消保官提醒，口頭承諾最好能明載明保障權利，林小姐個案已經開過協調會，對方並未到場，下一步得提訴訟打官司。
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