烏龍通知錯家長，是否就是因為照顧的小孩太多呢？這名鍾姓保母帶小孩大約10多年，其他家長也說她風評不錯，雖然有合格保母執照，但當社會處上門時，發現她在自家透天厝收托7名孩童，甚至有鄰居表示，最多至少照顧十幾個，雖然鍾姓保母聲稱有請人幫忙，但只有她是有保母執照，已經明顯違規，同時居家托育也沒有向主管單位登記，即便自責難過，現在同時間要面臨相關裁罰，同時釐清女嬰的死因。
收托的2個月大女嬰，窒息死亡，43歲的鍾姓保母到警局作筆錄，不斷自責落淚，同樣心痛欲碎的還有女嬰家人，在殯儀館等待檢方相驗，釐清死因，鍾姓保母平時就在自家透天厝照顧小孩，從門外看過去，布置擺設儼然就像托育中心，但沒有立案登記，而且根據社會處調查，她同時間收托2到3歲的兒童，一共7個小朋友，聲稱有請人幫忙照顧，但只有她是有合格保母執照，依規定最多不能收托超過4名以上兒童，明顯違規。
新竹縣社會處副處長湯紹堂：「經過了解是有(收托)大概有10個左右，不過這樣一個初步查核，她保母人員又不足。」
事發後社會處緊急通知，要其他家長把小孩帶回家。
其他家長：「透過親友的介紹，這個保母在竹東大家大概知道，然後她也是風評都很不錯，沒有每天(照顧)10幾個，應該是總數十幾個，但有些家長是做三休三。」
也有家長幫忙緩頰，鍾姓保母幫人家帶孩子大約10多年，因為地點鄰近竹科，確實不少家長都有托育需求，雖然是合格保母，但托預人數超過規定，也沒有向主管單位登記，在2個月大女嬰不幸窒息喪命後，違法托育問題跟著浮上檯面。
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