遊覽車火燒車，全團26人沒有一個人存活，大陸家屬家屬都難以接受。檢警調查燒毀的遊覽車，發現只要把「緊急逃生門」的壓克力板往上推，就能輕易從內部開啟，研判乘客當時很有可能因為濃煙遮蔽視線或被嗆昏才來不及打開，右後門開了10公分，但旁門的安全閥卻沒動過，懷疑是駕駛昏迷前按下開關想要救全車的旅客，但無奈還是被護欄卡住，阻斷了逃生最後機會。
從遊覽車先撞內側撞護欄到全車起火，短短一分鐘，怎麼會沒人可以逃出？
員警、砂石車駕駛想破窗破不了，想打開左後方的緊急逃生門，卻也打不開。
遊覽車外、緊急逃生門外有寫，緊急時把手紐往下壓，門向外開啟字樣；勘驗後，發現車外把手已經鬆脫變形，能否正常開啟無法確認。右後門開了10公分，顯示有人拉下安全氣閥，能打開氣閥的，除了駕駛座的開關還有門旁的安全壓閥；不排除是駕駛昏迷前，奮力按下開關想救全車乘客，無奈卻卡被護欄卡住，阻斷了生機。
逃生門內部沒有開啟的跡象，是因為裏頭的壓克力板完全沒有拿開；加上在密閉空間內濃煙不只嗆鼻，還會遮蔽了視線，失去方向感讓人根本摸不到開關，錯失逃生機會。
家屬悲憤全車無人可以逃出，就連起火原因也查不出來，現在除了靜待DNA辨識身分結果完成招魂，沒有完整的事故原因，後續賠償問題 也不想多談。
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