高雄一名女顧客到超商買東西，疑似結帳時女店員打錯金額，卻不知道怎麼辦，女顧客要她動作快一點，另一名協助的男店員認為女子口氣差，結果雙方就在店裡面爆發口角；儘管店家不願回應，但實際觀察超商店員工作項目繁雜，顧客一多時，熟練的店員都快忙不過來，更何況是新手。
女顧客：「你是在大聲什麼啦？」男店員：「妳先大聲的啊！」女顧客：「是你先挑釁我的！」
女顧客站在超商櫃檯前破口大罵，男店員不甘示弱反駁，沒想到女子更火大。
女顧客：「看你要怎樣！」男店員：「看我怎樣？」女顧客：「你們服務態度是這樣子的嘛？」
2人你一言我一句，一旁民眾全都看傻了，女子朋友上前勸說也沒用，到底是發生什麼事？
女顧客：「我叫那個女生結帳快一點，因為她不會打錢，她打錯了又要叫那個男生來重打，他跟我說是在兇什麼。」
原來這名女顧客28日晚間到高雄鳳山這家超商買東西，正好當時站在櫃檯的女店員疑似是新來的員工，不小心結帳打錯金額，不知道怎麼處理，女顧客可能口氣差了點，要她動作快一點，男店員出面協助，沒想到卻發生口角。
記者：「你們也不知道狀況？」超商店員：「我們不能有任何的答案，麻煩你們請找公關。」
不過實際到其他超商觀察，顧客一多時，超商店員真的忙不過來，一下泡咖啡、一下要結帳，還得幫民眾操作影印機，一個人要負責好幾項工作，熟練的店員都已經忙成這樣，更何況是新手。
民眾：「我相信他們有一定的職前訓練，但是工讀生會手忙腳亂應該是正常的。」
民眾：「都是要學習本來就要慢慢的，我們去一個工作都是從不懂的到懂。」
超商店員工作項目繁雜，大部分也都有職前訓練才會實際上線服務，只是一旦顧客多，真的很難面面俱到。
圖／TVBS
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