網路購物常常出現賣家標錯價,買家下單後,有些業者會認賠,但有些則是不認帳,買賣雙方因此撕破臉鬧上版面。未來這種事情將無須再擔心,因為行政院消費者保護會通過修正草案,未來網購業者必須成立一個安全機制,一旦買賣雙方確認,訂單成立後,即使標錯價格也不能反悔、仍須按照標錯的價格出貨,新制預計5月上路。
網路購物最常見的就是旅行社,團費價格標錯常常少個0,導致民眾以為賺到而瘋狂下單搶便宜;或是之前有量販店網路系統出包標錯價,全新iPad mini只賣1890元,諸如此類的事情常常上演,有些賣家甘願認賠,有些則是不認帳,消費糾紛頻傳問題怎麼解決。
業者跟消費者之間,業者必須要提供一個,網路上交易上的一個『確認機制』,一旦這個機制建立好,任何的網路上的交易,經過買方或賣方雙方互相同意,這時候業者以後就不能藉由說,標錯價或是其他的相關事由,就不認消費者所下的訂單。」
經濟部研提零售業等網路定型契約修正法案,行院院消費者保護會已經審議通過,未來網路交易賣家標錯價,買家下標後經過確認訂單成立,賣家就得依標錯的價格出貨,違者最高可罰50萬,預計最快5月上路。
一旦這個買賣契約的內容跟價錢經雙方當事人同意,這個時候雙方都必須履行契約,這是修正最主要的重點。修正相關條文,買賣雙方多一道更仔細的關卡確認,賣家的電腦系統可以設置數量上限,或是金額太低就會發出警訊等,讓網路交易更有保障,減少紛爭同時保護消費者權益,賣家也可以避免不必要的損失。
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