有民眾到日本和歌山縣深度旅遊，5天4夜行程中原本旅行社標榜入住3晚溫泉飯店，還能住進一家蓋在小島上的飯店，泡湯時可以俯瞰太平洋海景，團員滿懷期待但到了當地才知道，4個晚上入住的飯店都和宣傳的不一樣，旅行社提供同等級飯店，但沒有團員原本期待的美景和設施，團員超過9成聯合申訴！旅行社坦承疏失，強調會賠償負責！
這裡是日本熊野古道被杉木層層包圍，以「修行古道」入選世界文化遺產，有旅行社打出山海古道，市場獨家大健走5天4夜行程，不僅能感受山景清幽、遠眺大瀑布，甚至標榜連續3晚入住溫泉飯店，而且還特別圖文介紹這3家飯店，其中這一間飯店蓋在小島上，入住得搭小渡輪前往在這個「忘歸洞」泡湯，能飽覽太平洋無敵海景！團員們很期待，但到了當地才知道不是住這些美景房，而是入住另外4間「同等級」飯店。
品保協會秘書長陳怡全：「同等級它並不代表只有同星等，可能它的意義在於它的位置、它的地理特性等等之類的，所以對消費者，如果你標榜一種特別的，除了星等以外的地方的時候，當它一變更可能它的價值就會和原來的預期很不一樣。」
團員們很不滿，因為前2晚住的飯店設備老舊、地毯滲水，游泳池還長青苔和旅行社宣傳的落差很大，甚至連健行行程也被縮水，山海步道動線導遊沒經過同意只各走一部分，整個團28人中就有26人聯合申訴。
消保處消保官張英美：「如果說跟它的廣告是不一致的，那我們當然會要求旅行社要做減價措施。」
消保官表明旅行社要更換同等飯店都得事前通知，還要徵求2/3團員同意，業者已經違反定型化契約，旅行社表示出發前沒有告知飯店異動，坦承疏失，強調目前已經團員達成賠償和解。
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