高雄一位12歲的女童，因為玩線上遊戲遭到詐騙，從手機上小額付款2000元，媽媽得知女兒被詐騙後，向電信業者提出止付，不過對方卻以金額還未申請來推託，但等到隔天扣款成功以後，電信公司打電話給張媽媽，讓她實在氣詐了，認為既然已經告知是詐騙了，為什麼電信業者還要讓款項申請成功，造成她現在每個月的電信帳單，都會出現這筆2千元的款項。
線上遊戲多人即時連線的刺激玩法，吸引許多民眾大試身手，不過一位才12歲的小妹妹，卻因為玩線上遊戲，落入詐騙份子的陷阱。張媽媽：「有人就是冒充她的同學，來跟她搭上線，騙她說有免費的點數可以換。」
以為真的是同學，小妹妹不疑有他的，將手機號碼和身分證提供給嫌犯，最後電信業者發了一通訊息碼到手機，只要回覆確認就算付款。
張媽媽得知女兒被詐騙後，立刻在當天晚上，打電話向電信業者申請止付，儘管業者告知尚未請款，不過業者卻連續推託，等到隔天扣款成功，才告知張媽媽，這讓她實在氣炸了。電信業者：「因為這個我們還是要通報廠商，請他們再確認一下，要怎麼確認處理。」
張媽媽：「每一次都只能延1個月，要我每一次都要再打電話過去，就是做銷帳。」
看看帳單，儘管業者解釋，張媽媽可以選擇不付款，不過每個月都會多出這筆2000元的遊戲點數費用，而張媽媽還得一再的和客服人員解釋，才能恢復通話。
電信業者說明，無法憑當事人單方面的說辭，就消除費用，張媽媽必須先向軟體公司申訴遭到詐騙，確定後，由軟體業者向電信公司告知禁止付費；當事人很無奈，程序如此繁瑣，詐騙份子早就拿到錢消遙法外，公布自己的個案，只希望別再有下個受害者受騙上當。
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