買了新手機卻不斷故障，桃園一名蔡姓男子，因為受不了剛買的手機老是故障，自願倒貼2千元換新手機，不過業者卻說要「沒辦法開機」才可以換手機，蔡姓男子一氣之下，就帶著榔頭到通訊行裡當場把手機砸了。
消費者蔡先生：「欸小姐，我先問一下喔，人為有算嗎？」
男子在通訊行裡大聲嚷嚷，因為手機壞了又修不好。
電信業者：「泡水、摔機、螢幕破裂，但是沒有，沒有寫人為的，它沒有說是什麼導致造成的。」
沒有解釋清楚是什麼造成的，但男子似乎怒氣難平，突然間把手機放地板。
電信業者：「好來我不會騙你的，客服有承諾，你就是客服承諾你喔，客服有說可以賠嗎？一定讓你不能修理啦。」
看看男子這狠勁，話都還說完，一捶兩捶重重打下。
消費者蔡先生：「有沒有，有沒有。」
背面也垂兩下才善罷干休。
消費者蔡先生：「好報維修。」
只不過到底怎麼搞得，男子怎會這樣怒砸手機。
消費者蔡先生：「這一隻手機，當初買了兩萬元，用一個禮拜修理一個月，要貼錢換新的，他們又不給我貼錢。」
原來他一個月以前買了新手機，結果頻頻故障修不好，想換新機業者卻說要「無法開機」才可以，蔡姓男子一氣之下怒砸手機。
消費者蔡先生：「鐵鎚啊，直接拿鐵鎚當場敲掉啊，因為他們就說，要換新的就是要不能開機啦。」
不過消保官說，要是買新手機卻故障連連，不要那麼衝動解決方式有很多種，可以要求業者減價收費，或者是提供代用機使用，就怕這衝動一砸，算「人為毀損」就要不到賠償。
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