新北市政府難得舉辦校外教學活動，因為突發狀況造成意外！上午有4間學校、1067名學生參加教育局舉辦的「參觀新北市政府」活動，為此派了60多名工作人員協助參觀，結果因為小朋友突然蹲下來綁鞋帶造成意外，還好當時有一名來洽公的民眾，往手扶梯反方向跑、按急停鈕，才全部停住。
監視器裡面，一名穿著米色背心的男子先聽到聲音，從一樓往上衝，原本想衝到3樓，結果看到尖叫跟一團人，又往反方向跑按急停鈕，手扶梯這才靜止，所有小朋友隊伍才沒有繼續被帶上樓梯口，停止推擠。
參訪學童：「小朋友往這邊走唷！」
下午場次校外教學的學生全部改走樓梯，不搭手扶梯了。意外當時總共有4間學校、1067人參加新北市政府教育局舉辦的參觀市政府，其中一批人搭乘東側這條二樓通往三樓的手扶梯，這麼多小朋友幾乎比肩而站，擠在一起沒有空隙，其中一人才剛離開手扶梯，站在這塊紅地毯上面，突然蹲下來綁鞋帶，後面同學有人閃過、也有人跌倒，還有人疊在上面，正義哥聽到聲音先衝上樓，看到三樓擠一票人又掉頭往反方向跑，按二樓的急停鈕。
民眾：「他在出口處綁鞋帶後面繼續上，就跌倒疊成一堆了。」
一般來說，有學校單位參觀市政府，通常都會安排一個參觀班級有2個學校志工、市府員工，還有班級原本的導師，一個班旁邊大約有5到6個大人在旁邊，都搭手扶梯，沒有發生過意外；這次是否小孩子臨時起意，蹲下來綁鞋帶，大人也沒看到，所以其他場次改成爬樓梯。
新北市政府秘書處科長柏茂青：「其實相關的引導人員、帶隊人員，其實是有做相關措施，今天純粹是一個意外，我們也感到非常遺憾。」
從市政府的監視器看一票人擠在樓梯口，現場伴隨著驚嚇的尖叫聲、受傷疼痛的哭聲，老師慌了手腳。洽公的民眾突然出現充當正義哥，才讓手扶梯停下來。
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