天氣變涼，有民眾已經拿出櫃子風衣要先送洗再穿，但有人將2萬元的防水風衣送到連鎖洗衣店「宏翔」，但拿回來卻是袖口破損、袖管皺巴巴還有燙焦痕跡。業者說依照契約賠償洗衣費用10倍卻沒道歉，讓投訴人氣炸，決定申訴消保官，但協調會上業者卻也避不見面。
送洗萬元名牌的紅色防水風衣，拿回來卻變這樣，正面正常很光滑，翻了面卻皺巴巴。
投訴人陳小姐：「送洗回來時候它是掛好的，完全沒有告訴我們說衣服燙壞了。」
投訴人說在國外買才穿3、4次，送洗回來卻是袖口白色膠皮破損，袖子內更扯，整大塊破了還皺成一團、有燙焦的感覺，袖管多了好多皺褶，怎麼拉都無法拉平，還有明顯變色痕跡，根本就已經沒有名牌價值，從連鎖洗衣店取回發現燙壞，店家又重整一次但依舊皺巴巴，只說賠償10倍的洗衣費用卻沒有道歉，申訴消保官協調店家卻又避不見面。
投訴人陳小姐：「她就一直迴避我、一直都不出來，然後店裡小姐態度也不是很好，就講說那不然妳就去提告啊。」
宏翔乾洗店老闆娘：「我什麼都還不了解，叫我道歉而我講太多道歉，也是不是會覺得很奇怪，我們不會不處理的、沒有不處理的，有問題就是一定要處理嘛。」
老闆娘回應說一天內一定會回電投訴人解決，自己很有誠意，詢問其他洗衣業者說，其實只要標榜防水、類似尼龍等材質都不能烘乾整燙，只能陰涼處晾乾，否則就會像這樣，衣服壞了心疼，而後續糾紛處理更傷神。
TVBS網路新聞整理報導
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