多虧車友提供的行車紀錄器，蕭先生才讓拖吊業者承認錯誤，但蕭先生要求賠償過程不順利，一開始拿出保養廠估價單向拖吊業者索賠，但對方不能接受還質疑太貴，對此，交通局表示，只要證明拖吊業者疏失就能要求賠償，否則開罰5萬元罰金，蕭先生不排除把行車紀錄器畫面向交通局申訴。
白色轎車就停在十字路口，綠燈了所有車輛從旁讓過就怕撞上，旁邊還有一輛拖吊車，當時車主蕭先生的朋友經過，行車紀錄器正好拍下這一幕，趕緊通知他你的車子壞了，因為轎車脫鉤車頭撞擊地面保險桿掉落，工作人員甚至在路中推車，原本只是單純的違停拖吊，蕭先生也沒想到愛車竟然變成這樣。
記者林君舫：「當天在新莊思源路上就像現在這個樣子，停車格都停滿了車輛，蕭先生就把車子違停在紅線上違停被拖吊，當時拖吊車一路從思源路走了5點多公里，來到這個路口就發生脫鉤意外。」
車主蕭先生氣憤的說，當初發現愛車壞了，質問業者對方還不承認，直到朋友剛好路過提供關鍵照片和影片，業者才說願意賠償，但看看轎車保險桿壞掉掀起，底盤毀損連水箱都變形，他請保養廠估價修車要花3萬多元，不過蕭先生指控業者似乎不想賠償。
拖吊車業者李先生：「你總是要2、3家去估一下有固定行情啊，好比說一個鋼板多少錢，那可以修的你為什麼要換新的呢？」
業者強調願意賠償和解，畢竟是他們弄壞別人的車，但希望可以雙方一起估價沒有要賴帳的意思，交通局表示，拖吊業者有義務賠償車主否則最高可開罰5萬元，畢竟像這種「脫鉤」意外並不常見，幸好有朋友提供行車紀錄器還原真相。
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