週四一列自強號列車，從花蓮發車要到嘉義，卻在出發前40分鐘才發現列車有問題，原本12節車廂砍半成6節，讓原本有位子的旅客都沒位子坐，旅客只能站在座位間空隙，氣得大罵，而台鐵是從七堵調一列自強號到頭城，後來才讓旅客都有位子坐。
台鐵車廂上，旅客坐得滿滿，沒位子坐的，還站在座位跟座位間的空隙，這可不是連續假期，民眾買不到座位，而是台鐵又出包。花蓮火車站主任許國強：「集電弓的碳刷條，因為電車線的脫落，造成集電弓的碳刷破壞掉(無法吊掛)。」
這班自強號，週四從花蓮開往嘉義，下午2點50分要發車，卻在出發前40分鐘才發現，原本是2個車頭，各掛6輛車廂，12節車廂的編組，卻因為其中一個車頭的集電弓故障，導致有一半的車廂不能發車，所有旅客只能擠上6節車廂，大家罵翻了。
甚至有旅客抱怨，台鐵廣播車箱故障，還讓乘客通通上車，有30多名新加坡遊客就沒位子坐，真是丟臉丟到國外，直到台鐵緊急調度一列自強號到頭城火車站，原本買票沒位子坐的旅客才終於有位子，台鐵表示，花蓮到頭城段願意退旅客差價；只是這樣的應變能力，又讓旅客對台鐵失望了！
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