台中市一名彭先生,購買大陸最新版紅米NOTE手機,因為找不到谷歌PLAY商店,下載應用程式APP,向通訊行詢問,沒想到業者卻告訴他,大陸手機在台灣不能使用,一定要付錢刷機,彭先生付了800元之後才發現,原來只要下載「谷歌應用下載器」,在台灣都能正常使用,就連官網客服也都說,不需要另外付費,消保官表示,業者隱匿資訊收錢,屬於不當得利,甚至已經觸犯詐欺罪。
彭先生vs.通訊行人員:「為什不能下載APP?大陸版本跟台灣版本不一樣啊,他要刷機啊。」
彭先生拿著大陸購買,最新款的紅米NOTE手機,因為找不到Google商店下載應用程式APP,到通訊行請教使用方式,但業者卻說,大陸手機一定要「刷機」才能在台灣使用。彭先生vs.通訊行人員:「刷機要花錢的,啊這樣刷一隻要多少錢?800元。」
彭先生不疑有他,付了800元刷機,隔天拿回手機,發現版本並沒有不同,這時店員才說,只要下載Google程式就能使用,彭先生覺得不對勁,向小米線上客服詢問,才知道根本不需要付錢刷機,在台灣照樣都能用。當事人彭先生:「登入E-MAIL註冊一個帳號,然後要收800元,我覺得是一個非常過份的行為。」
上門再問一次,店員仍然堅持一定要改機,才能在台灣用,消保官也說,這樣已經觸法了。台中市消保官陳柏菁:「他是屬於一種不當得利,如果一樣用隱匿的方式來獲取800(元)維修費用,或是這樣資訊處理費用的話,其實這部份是有詐欺嫌疑。」
消保官解釋,免費的應用程式服務,通訊行因為消費者不會用,就巧立明目收費,屬於不當得利,可以要求通訊行退錢,如果一再用同樣方式收費,也可依法向店家提告詐欺罪。
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